Knowledge Hub

Slovník marketingu, SEO a AI

Marketingové pojmy vysvetlené jednoducho a po slovensky, bez žargónu a s príkladmi z praxe. Ak ste niekedy počuli slovo a nevedeli, čo presne znamená, tu ho nájdete po ľudsky.

SEO a viditeľnosť

SEO →Úpravy webu, vďaka ktorým vás zákazníci nájdu v Google organicky, bez platenia za reklamu. Lokálne SEO →Viditeľnosť vo výsledkoch a v Google mape pre vaše mesto, kľúčová pre miestne firmy. Google profil firmy →Bezplatný záznam v Mapách a vo vyhľadávaní. Pri lokálnom hľadaní rozhodne skôr než web. Kľúčové slovo →Výraz, ktorý ľudia zadávajú do vyhľadávača, keď hľadajú to, čo ponúkate. Backlink →Odkaz z iného webu na váš, ktorý funguje ako signál dôveryhodnosti pre Google. Core Web Vitals →Merania od Google, ktoré hodnotia rýchlosť a plynulosť webu z pohľadu návštevníka. Meta description →Krátky popis stránky vo výsledkoch Googlu, ktorý rozhoduje, či človek klikne. Title tag (meta title) →Nadpis výsledku v Googli. O klikoch rozhoduje viac, než sa zdá. Štruktúrované dáta →Kód, ktorý vyhľadávačom aj AI povie, čo na stránke je: firma, cena, otváracie hodiny. Organická návštevnosť →Návštevníci, ktorí prídu na web z neplatených (prirodzených) výsledkov vyhľadávania. SERP →Stránka výsledkov vyhľadávania, na ktorej sa rozhoduje, na koho zákazník klikne. Indexácia →Proces, pri ktorom Google zaradí stránku do svojej databázy, aby sa mohla zobrazovať vo výsledkoch. Sitemap (mapa stránok) →Zoznam adries webu pre vyhľadávače, aby stránky nemuseli hľadať samy. Long tail →Dlhšie a konkrétnejšie vyhľadávacie frázy s menšou konkurenciou a jasnejším zámerom. Technické SEO →Časť SEO, ktorá rieši, či vyhľadávač web vôbec načíta, prečíta a zaradí. Alt text →Popis obrázka v kóde stránky. Prečíta ho čítačka pre nevidiacich aj vyhľadávač.

AI a budúcnosť

AI viditeľnosť →Optimalizácia obsahu tak, aby vás odporúčali AI nástroje ako ChatGPT, Claude či Perplexity. AI chatbot →Automatizovaný asistent na webe, ktorý nonstop odpovedá zákazníkom a zbiera kontakty. LLM →Veľký jazykový model, technológia za AI nástrojmi ako ChatGPT, Claude či Gemini. Halucinácia AI →Keď umelá inteligencia sebavedomo uvedie nepravdivú informáciu, ktorá znie dôveryhodne. AI agent →Program s jazykovým modelom, ktorý dostane cieľ a kroky k nemu si naplánuje a vykoná sám. Prompt →Zadanie pre AI nástroj, ktoré určuje, čo má spraviť, z čoho vychádzať a v akej podobe to vrátiť.

Web a stránky

Landing page →Samostatná stránka s jediným cieľom, premeniť návštevníka na dopyt alebo predaj. CMS →Systém, cez ktorý si sami spravujete obsah webu bez programátora. Responzívny web →Web, ktorý sa automaticky prispôsobí obrazovke, aby dobre fungoval na mobile aj počítači. Hosting →Priestor na serveri, kde je uložený váš web, aby bol dostupný na internete. Doména →Adresa vášho webu, napríklad vasafirma.sk, a súčasť vašej značky. UX (používateľská skúsenosť) →Ako sa človeku váš web používa, nie ako vyzerá. API integrácia →Prepojenie dvoch systémov tak, aby si údaje odovzdávali samy, bez prepisovania človekom. CRM →Systém, v ktorom firma vedie kontakty, dopyty a históriu komunikácie na jednom mieste. SSL certifikát →Súbor, vďaka ktorému web beží na https a prenos údajov je zašifrovaný. Rýchlosť webu →Čas, za ktorý návštevník uvidí a môže použiť obsah. Meria sa na mobile, nie na notebooku. GDPR →Európske pravidlá pre prácu s osobnými údajmi. Čo je osobný údaj a ako je to s pokutami. Cookie lišta →Okno, ktoré pýta súhlas pred uložením cookies. Povinné od roku 2022, pričom dozor má iný úrad, než si firmy myslia. Platobná brána →Služba, cez ktorú e-shop prijíma platby kartou. Poplatok sa platí z každej objednávky.

Reklama a konverzie

Google Ads (PPC) →Platená reklama vo vyhľadávaní, kde platíte za každý klik (PPC). Konverzia →Keď návštevník urobí želanú akciu, napríklad dopyt, objednávku alebo rezerváciu. Konverzný pomer →Percento návštevníkov, ktorí spravia želanú akciu, z celkového počtu návštevníkov. CTA (výzva na akciu) →Prvok, ktorý návštevníka vyzýva niečo urobiť, napríklad tlačidlo Rezervovať. Retargeting →Reklama cielená na ľudí, ktorí už navštívili váš web, ale nič neurobili. Lead →Človek, ktorý prejavil záujem o vaše služby a nechal na seba kontakt. A/B testovanie →Porovnanie dvoch verzií stránky na živej návštevnosti. Vyhráva tá s lepším výsledkom. Lead magnet →Niečo užitočné zadarmo výmenou za kontakt, napríklad cenník alebo návod. Pop-up okno →Okno nad obsahom stránky. Zbiera kontakty, keď ponúka niečo užitočné v správnej chvíli. Opustený košík →Začatá a nedokončená objednávka. Najbližšia skupina k nákupu, akú e-shop má. PPC reklama →Platba za klik. Model, na ktorom stojí Google Ads aj Meta Ads. Čo určuje cenu kliku.

E-mail

Newsletter →Pravidelný e-mail pre ľudí, ktorí naň dali súhlas. Kanál, ktorý firma naozaj vlastní. Doručiteľnosť →Rozhoduje o tom, či mail dorazí do schránky, alebo skončí v spame. Open rate (miera otvorenia) →Podiel ľudí, ktorí mail otvorili. Číslo, ktoré sa najľahšie pochopí zle. Segmentácia →Rozdelenie kontaktov na skupiny podľa správania. Zlepší odozvu aj doručiteľnosť. SPF, DKIM a DMARC →Tri záznamy v DNS, ktoré dokazujú, že mail je naozaj od vás. Gmail ich vyžaduje od roku 2024. Double opt-in →Prihlásenie na odber v dvoch krokoch. Súhlas, ktorý sa dá preukázať.

Merania a analytika

ROI (návratnosť investície) →Ukazuje v percentách, koľko vám vložené peniaze zarobili alebo prerobili. ROAS →Návratnosť výdavkov na reklamu, koľko eur tržieb prinieslo jedno euro vložené do reklamy. CTR (miera prekliknutia) →Percento ľudí, ktorí po zobrazení odkazu alebo reklamy naň skutočne klikli. Bounce rate →Podiel návštevníkov, ktorí prišli na stránku a odišli bez ďalšej akcie. Google Analytics 4 (GA4) →Bezplatný nástroj od Googlu na meranie návštevnosti a správania návštevníkov webu. Google Search Console →Bezplatný nástroj, ktorý ukazuje, na aké frázy vás ľudia v Googli nachádzajú. CPC (cena za klik) →Suma za jedno kliknutie na reklamu, teda výdavky delené počtom klikov. Heatmapa →Farebná mapa, ktorá ukazuje, kam ľudia na stránke klikali a kam doscrollovali.

Sociálne siete a obsah

Dosah (reach) →Počet rôznych ľudí, ktorí videli váš príspevok. Nie je to počet zobrazení. Engagement →Reakcie na príspevok: lajky, komentáre, zdieľania a uloženia. Content marketing →Získavanie zákazníkov užitočným obsahom namiesto priamej reklamy. Influencer marketing →Spolupráca s človekom, ktorý má vlastné publikum a povie o vás svojimi slovami. Reels →Krátke zvislé videá. Formát, ktorý siete najviac ukazujú novým ľuďom. Hashtag →Slovo so znakom # na začiatku. Zaraďuje obsah, dosah nezvyšuje. Algoritmus →Systém, ktorý rozhoduje, komu sa váš príspevok na sieti ukáže. UGC (obsah od používateľov) →Fotky a videá o vašom produkte od zákazníkov alebo tvorcov, nie od vás. Storytelling →Podanie informácie cez konkrétnu situáciu s prekážkou, nie cez zoznam vlastností. Carousel →Príspevok s viacerými snímkami, ktoré sa listujú do strany. Vo feede je vidieť len prvú. Follower →Človek, ktorý sleduje váš účet. Neznamená to, že vaše príspevky aj uvidí. Barter →Spolupráca, pri ktorej tvorca dostane produkt namiesto peňazí. Aj tak je to príjem a reklama. Normostrana →Jednotka dĺžky textu: 1 800 znakov s medzerami. Na slová sa dá prepočítať len približne.

Branding a značka

Branding →Ako vašu firmu ľudia vnímajú a rozpoznávajú. Logo je len jeho časť. Tone of voice →Spôsob, akým vaša značka hovorí. Počuteľná časť značky. Positioning →Miesto, ktoré vaša značka zaberá v hlave zákazníka a v čom ste iní než konkurencia. Cieľová skupina →Konkrétna časť trhu, ktorej firma predáva a pre ktorú píše svoje texty. Vizuálna identita →Logo, farby, písmo a štýl fotiek dokopy. Viditeľná časť brandingu. Logomanuál →Pravidlá používania loga: varianty, farby, ochranná zóna a zákazy. Brand manuál →Pravidlá celej značky v jednom dokumente: logo, farby, písmo, fotky aj tón textov. Rebranding →Zmena mena, vzhľadu alebo vyznenia značky. Kedy sa oplatí a čo sa pri nej kazí.

Nie ste si istí, čo potrebujete?

Poradíme vám narovinu, bez žargónu a bez tlaku. Prvá konzultácia je bezplatná.

Ozvite sa nám →