Čo je lead magnet?

Prečo by niekto dal e-mail cudzej firme?

Nedá, kým z toho nemá viac než firma. To je celý princíp. Tlačidlo „prihláste sa na odber noviniek" ponúka hodnotu firme, nie návštevníkovi, a preto naň klikne málokto.

Lead magnet ten pomer otočí. Návštevník dostane niečo, čo vyrieši jeho najbližší problém, a e-mail je zaň prijateľná cena. Rozhoduje pritom konkrétnosť: „cenník montáže kuchyne vrátane skrytých položiek" funguje lepšie než „zaujímavé informácie z oblasti nábytku".

Čo ako lead magnet funguje?

• Cenník alebo kalkulácia: pri službách, kde sa cena ťažko odhaduje, je to najsilnejšia ponuka. Človek, ktorý si pýta cenník, rieši nákup teraz.
• Kontrolný zoznam: krátky súpis vecí, ktoré si má zákazník ustrážiť, napríklad čo skontrolovať pri prevzatí bytu.
• Vzorka práce: ukážková analýza, návrh alebo prvá konzultácia. Zaberá najviac času, ale privádza najzrelšie kontakty.
• Šablóna: hotový podklad, ktorý si zákazník rovno použije. Funguje tam, kde má človek úlohu a nechce začínať od nuly.
• Zľava na prvý nákup: v e-shope najbežnejšia forma. Priťahuje však aj lovcov zliav, takže hodnota takého kontaktu býva nižšia.

Prečo to majiteľa firmy zaujíma?

Väčšina návštevníkov webu nie je pripravená kúpiť hneď. Odídu a firma sa o nich nikdy nedozvie. Lead magnet je spôsob, ako z anonymnej návštevy spraviť kontakt, ktorý sa dá osloviť neskôr, keď na nákup dozreje.

Druhý dôvod je vlastníctvo kontaktu. Sledovatelia na Instagrame patria Instagramu a ich dosah sa môže zmeniť zo dňa na deň. Zoznam e-mailov patrí firme a jeho doručenie nezávisí od cudzieho algoritmu.

Na čo si dať pozor?

Právna časť sa nedá preskočiť. Na zasielanie newslettera je potrebný súhlas, ktorý musí byť dobrovoľný a oddelený. Zaškrtávacie políčko nesmie byť predvyplnené a človek musí vedieť, na čo sa prihlasuje. Stiahnutie dokumentu samo o sebe súhlas na marketingové e-maily nenahrádza.

Druhá pasca je ticho po stiahnutí. Firma nazbiera kontakty, nepošle nič tri mesiace a potom príde s ponukou. Ľudia si ju nepamätajú a označia správu ako nevyžiadanú, čo poškodí doručiteľnosť aj pri ostatných adresátoch.

Časté otázky

Musí byť lead magnet zadarmo?

Áno, inak to nie je lead magnet, ale produkt. Existuje aj medzistupeň, keď firma predáva niečo lacné, aby získala platiaceho zákazníka. To je iný nástroj s iným cieľom: netreba zbierať kontakty, ale overiť ochotu zaplatiť.

Ako veľký má byť?

Menší, než sa väčšine firiem zdá. Šesťdesiatstranová príručka sa nestiahne, a keď áno, neprečíta sa. Jednostranový kontrolný zoznam, ktorý človek použije do piatich minút, funguje lepšie, lebo splní sľub hneď.

Kam ho na webe umiestniť?

Na stránky, kde už niekto číta o danej téme, teda k článkom na blogu a na stránku služby. Vyskakovacie okno na domovskej stránke funguje horšie, lebo príde skôr, než návštevník pochopí, čo firma robí.