Všeobecné obchodné podmienky pre poskytovanie marketingových služieb spoločnosťou Ease Studio & Co. s. r. o. (značka RESULTY).
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzťahy medzi Poskytovateľom a osobou využívajúcou jeho služby (ďalej len „Klient“).
Poskytovateľ: Ease Studio & Co. s. r. o., značka RESULTY
Sídlo: Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava – mestská časť Rača, Slovenská republika
IČO: 56 927 461 · DIČ: 2122508773 · IČ DPH: SK2122508773 (registrácia podľa §7a, neplatca DPH)
Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 187712/B
Email: hello@resulty.sk · Telefón: +421 910 283 456
Klientom môže byť podnikateľ (právnická osoba alebo fyzická osoba podnikateľ) aj spotrebiteľ. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Ak je Klient spotrebiteľom, platia pre neho popri týchto VOP aj osobitné ustanovenia v článku 12, ktoré majú pred ostatnými článkami prednosť.
Poskytovateľ ponúka marketingové služby vrátane (no nielen):
Konkrétny rozsah, harmonogram a cena sa dohadujú samostatne pre každý projekt.
Zmluva vzniká písomným odsúhlasením cenovej ponuky zo strany Klienta (email alebo podpis). Po odsúhlasení vystaví Poskytovateľ zálohovú faktúru alebo začne práce podľa dohody.
Klient, ktorý je podnikateľom, je povinný oznámiť prípadné chyby písomne do 14 dní od dodania. Reklamácia musí obsahovať konkrétny popis chyby. Poskytovateľ posúdi reklamáciu do 30 dní a oprávnené chyby odstráni bezplatne.
Ak je Klient spotrebiteľom, táto lehota sa naňho nevzťahuje a platia zákonné lehoty podľa článku 12.
Poskytovateľ zodpovedá za škodu spôsobenú porušením povinností maximálne do výšky ceny daného projektu (alebo mesačnej faktúry pri opakovaných službách). Poskytovateľ nezodpovedá za výpadky služieb tretích strán (hosting, sociálne siete, Google), ani za prípady vyššej moci.
Spracovanie osobných údajov je upravené v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov (GDPR).
Ak Poskytovateľ v rámci služby pracuje s osobnými údajmi, za ktoré zodpovedá Klient (napríklad správa sociálnych sietí, chatbot, CRM, rezervačný systém alebo rozposielanie newslettera), koná ako sprostredkovateľ podľa článku 28 GDPR. V takom prípade sa pred začatím prác uzatvára samostatná zmluva o spracúvaní osobných údajov, ktorá určuje rozsah, účel, bezpečnostné opatrenia a zoznam ďalších sprostredkovateľov. Bez nej Poskytovateľ takúto službu nezačne poskytovať.
Tento článok sa vzťahuje výlučne na Klienta, ktorý je spotrebiteľom. V rozsahu, v ktorom je s ostatnými článkami v rozpore, má prednosť.
Zmluva sa uzatvára na diaľku, preto má spotrebiteľ právo odstúpiť od nej do 14 dní odo dňa jej uzavretia, a to bez uvedenia dôvodu a bez sankcie. Odstúpenie stačí poslať emailom na hello@resulty.sk alebo písomne na adresu sídla. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odstúpenie odošle najneskôr v jej posledný deň.
Ak si spotrebiteľ želá, aby sa práce začali ešte pred uplynutím tejto lehoty, Poskytovateľ si vyžiada jeho výslovný súhlas. Spotrebiteľ berie na vedomie, že po úplnom poskytnutí služby stráca právo na odstúpenie, a ak odstúpi počas poskytovania, uhradí pomernú časť ceny za už vykonané práce.
Poskytovateľ zodpovedá za vady poskytnutej služby podľa Občianskeho zákonníka. Spotrebiteľ môže vadu vytknúť v zákonnej lehote, ktorá je pri dodanom diele 24 mesiacov. Skrátenie tejto lehoty dohodou je neplatné.
Reklamáciu možno uplatniť emailom na hello@resulty.sk alebo písomne na adrese sídla. Poskytovateľ vydá potvrdenie o uplatnení reklamácie ihneď, vybaví ju najneskôr do 30 dní od uplatnenia a o vybavení vydá písomný doklad.
Dozor nad dodržiavaním práv spotrebiteľa vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava.
Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým Poskytovateľ vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že Poskytovateľ porušil jeho práva, môže sa naňho obrátiť so žiadosťou o nápravu. Ak Poskytovateľ odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu podľa zákona č. 391/2015 Z. z., ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname Ministerstva hospodárstva SR. Návrh možno podať aj cez platformu ec.europa.eu/consumers/odr.
Tieto VOP sa riadia právom Slovenskej republiky. Spory sa primárne riešia dohodou; v prípade súdneho sporu je príslušný súd Slovenskej republiky.
Poskytovateľ si vyhradzuje právo VOP meniť. Nové VOP nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia.
Posledná aktualizácia: 18. augusta 2026