Čo sme naozaj postavili
Weby a video, ktoré sme reálne postavili. Prvý je prezentácia chovného psa, takže so zvieratami má spoločné viac než len tému. Druhý je salón, tretí kaviareň. Odvetvie je zakaždým iné, mechanika je tá istá.
Hľadá odpoveď. A nájde ju u niekoho, kto jeho psa nikdy nevidel.
Veterinárna ambulancia sa nedostáva k novým klientom cez reklamu. Dostáva sa k nim v jednej konkrétnej chvíli: keď je majiteľovi zle z toho, čo vidí doma, a on siahne po telefóne. Vtedy buď existujete, alebo neexistujete. A hneď za tým prichádza druhá vec, ktorú väčšina ambulancií nerieši vôbec: ako sa ten istý človek dostane k vám aj vtedy, keď sa nič nedeje.
Bezplatná konzultácia →Ilustračná ukážka, nie skutočné výsledky vyhľadávania.
Pacient nečíta web. Číta ho ten, kto ho drží
Sú len tri a každá má iný text, iný pocit a iné riešenie. Marketing pre veterinu nie je nič iné než byť pripravený na všetky tri naraz.
Toto je jediná chvíľa, keď vás človek hľadá naozaj naliehavo, a zároveň jediná, ktorú neviete vyvolať. Dá sa na ňu len pripraviť. Musí byť na prvý pohľad jasné, kedy máte otvorené, čo je akútny stav a kam volať mimo ordinačných hodín. Ak to na webe nie je, človek zavolá tam, kde to je. Rozhoduje pritom prvá obrazovka výsledkov vyhľadávania, a nižšie sa už posúva málokto.
Cenu hľadá pokojný majiteľ, ktorý má čas. Ak ju nikde nemáte, nezavolá sa opýtať, ale otvorí ďalšiu stránku. Nemusíte mať cenník do centu, stačí rozpätie a vysvetlenie, od čoho sa cena odvíja. Ambulancia, ktorá ceny nezverejňuje, pôsobí drahšie než tá, ktorá ich má.
Panika a cena prídu, keď prídu. Prevencia príde vtedy, keď na ňu majiteľa niekto upozorní, a to je práve to, čo za vás vie spraviť systém. Zviera si termín nezapíše a majiteľ zabudne, lebo na rozdiel od vlastného lekára tu nemá ani pozvánku z poisťovne.
Pes ani mačka si termín nezapíšu a majiteľ nedostane pozvánku od poisťovne, ako ju dostáva na vlastnú prehliadku. Celý rok drží alebo nedrží jediná vec: či mu o tom niekto povie.
Presný plán je váš, nie náš. Líši sa podľa druhu, veku, spôsobu chovu aj podľa toho, čo odporúčate vy. My neriešime, čo má byť v ktorom mesiaci. Riešime len to, aby sa majiteľ o termíne dozvedel včas a aby sa vedel objednať bez telefonátu cez obednú prestávku.
Ilustračné rozloženie roka, nie odporúčaný veterinárny plán.
Nie je to zoznam služieb, je to odpoveď na to, čo sa deje v hlave majiteľa. Väčšina ambulancií má rozumne pokrytú prvú chvíľu a nemá vôbec tretiu.
Nemáme vymyslené štatistiky ani anonymné referencie. Priemer na Googli je 5,0.
„Obrátili sme sa na RESULTY s tým, že potrebujeme poriadny marketing. Dostali sme web, obsah na sociálne siete a reálne výsledky. Komunikácia rýchla, prístup profesionálny.“
„Resulty nám vytvorili super webstránku za rýchly čas a pomáhajú nám s AI integráciou. Veľmi som spokojný a odporúčam.“
„Super spolupráca. Oceňujem najmä rýchlu komunikáciu, transparentné podmienky a prehľadné výstupy.“
Weby a video, ktoré sme reálne postavili. Prvý je prezentácia chovného psa, takže so zvieratami má spoločné viac než len tému. Druhý je salón, tretí kaviareň. Odvetvie je zakaždým iné, mechanika je tá istá.
Konkrétne služby pre tento segment sú vypísané vyššie a ceny sú priamo z cenníka, rovnaké pre každého. Tu je zostava, s ktorou sa najčastejšie začína. Pri kombinácii viacerých služieb sa dohodneme na lepšej cene.
Zostava je príklad, nie povinný balík. Začať sa dá aj jednou službou. Napíšte nám, čo riešite, a navrhneme prvý krok.
Deväť otázok, ktoré počúvame najčastejšie. Prvá je etická a je najdôležitejšia zo všetkých.
Táto otázka je namieste a kladieme si ju aj my. Rozdiel je v tom, čo sa robí so strachom. Strašiť sa nesmie a ani nechceme, takže na stránke nikdy nebude „bez tohto váš pes ochorie“ ani fotky, ktoré majú vydesiť. Čo robíme, je opak: aby človek v panike našiel do minúty otvorenú ambulanciu, jasnú informáciu, čo je akútne, a telefónne číslo. To nie je predaj strachu, to je dostupnosť. A pri prevencii ide o pripomenutie termínu, na ktorý sa majiteľ aj tak chystal. Rámec veterinárnej starostlivosti na Slovensku dáva zákon č. 39/2007 Z. z. o veterinárnej starostlivosti a odborné pravidlá komunikácie sú na vás, nie na nás.
Plná čakáreň nemusí znamenať dobrý rok. Ak je plná akútnymi prípadmi, ktoré prichádzajú bez objednania, tak sa nedá plánovať, nedá sa personálne pokryť a všetko meškáte. Cieľom nie je viac ľudí, ale viac ľudí objednaných dopredu, čo je pokojnejšia prevádzka pri rovnakom počte pacientov. Ak vám sedí aj to, ako to je, povieme vám, že marketing netreba.
Nerozozná ho ako lekár a ani sa o to nepokúša. Je nastavený tak, že pri slovách typu krv, otrava, bezvedomie, nedýcha alebo úraz okamžite prestane odpovedať a zobrazí telefónne číslo, prípadne kontakt na pohotovosť mimo vašich hodín. Diagnózy nerieši a riešiť ich nikdy nebude. Bežné otázky, teda hodiny, ceny, príprava na zákrok alebo parkovanie, zvládne sám a odbremení telefón.
Odbornú časť píšete alebo schvaľujete vy, my riešime štruktúru, jazyk a to, aby text odpovedal na otázku, ktorú človek naozaj zadal do vyhľadávača. Nikdy nezverejníme odborné tvrdenie, ktoré ste nevideli. Pri veterine je to dôležitejšie než inde, lebo zlá rada na webe ambulancie poškodí zviera aj vašu povesť naraz.
Plán určujete vy, systém ho len drží. Do karty alebo do zoznamu ide dátum ďalšieho úkonu a pripomienka odíde v čase, ktorý ste nastavili. Nič nevymýšľame za vás, žiadny univerzálny očkovací kalendár. Rozdiel oproti dnešku je len v tom, že sa to nespolieha na to, či si majiteľ zapísal papierik.
Áno, aj keď máte spádovú oblasť väčšiu než mesto. Pri akútnom prípade rozhoduje vzdialenosť a otvorené hodiny, takže sa hrá o okruh pár kilometrov. Pri plánovanom zákroku alebo pri špecializácii je okruh oveľa väčší a vtedy rozhodujú recenzie a to, čo o sebe píšete. Sú to dva rôzne boje a dá sa vyhrať v oboch, len sa na ne nedá použiť ten istý text. Ako lokálne SEO funguje, rozoberáme v článku o lokálnom SEO v Bratislave.
Áno. Pri väčšej klinike sa mení hlavne to, čo má web zvládnuť: predstaviť jednotlivých lekárov a ich zameranie, rozlíšiť, kto robí čo, a nasmerovať objednávku na správneho človeka. Pridáva sa aj komunikácia smerom k odosielajúcim ambulanciám, čo je iný typ obsahu než pre majiteľov.
To je iný segment s iným rozhodovaním, takže mu patrí vlastná sekcia webu a vlastný jazyk. Chovateľ nerieši otváracie hodiny, rieši dostupnosť výjazdu, skúsenosť s druhom zvieraťa a zmluvnú spoluprácu. Miešať to do jednej stránky s domácimi miláčikmi je chyba, ktorá stojí dôveru u oboch skupín.
Žiadna viazanosť ani výpovedná doba. Mesačné služby viete ukončiť kedykoľvek a bez pokút. Pri jednorazovej práci, teda pri webe alebo objednávacom systéme, platí tridsaťdňová záruka funkčnosti. A ak riešite konkrétne mesto: pri lokálnom vyhľadávaní rozhoduje poloha, preto máme samostatné stránky pre Bratislavu aj Senec.
Nenašli ste svoju otázku? Napíšte nám, odpovieme aj vtedy, keď z toho spolupráca nebude.
Pol hodiny nad tým, čo človek uvidí, keď o vás ešte nepočul a niečo sa deje. Prejdeme profil na Googli, web a to, ako sa u vás dá objednať. Aj keď z toho nič nebude, odchádzate so zoznamom.
