Z našich projektov
AI chatbot odpovedá zákazníkom, keď spíte. Kvalifikuje leady, zbiera kontakty a odpovedá z vašich podkladov. Keď na odpoveď podklad nemá, odovzdá konverzáciu vám.
od 299 € + od 19,90 €/mes rozpis ceny →
Chcem AI chatbota →Ako to odpovedá
Chatbot, ktorý si domýšľa, narobí viac škody než úžitku. Ten náš má presne štyri zdroje a keď otázka vyjde mimo ne, nehádže tipy.
Z kalendára
Máte voľný termín v sobotu?
V sobotu máme voľné o 9:00, 11:30 a 14:00. Ktorý čas vám vyhovuje? Rovno vám ho zapíšem.
Z cenníka
Koľko stojí vstupné vyšetrenie?
Vstupné vyšetrenie stojí 40 €. Ak by z neho vyšiel ďalší zákrok, cenu vám povieme ešte predtým, než sa doň pustíme.
Z webu
Dostanem sa k vám s kočíkom?
Áno, vchod je bezbariérový a výťah vedie priamo na poschodie. Kočík môžete nechať v čakárni.
Mimo podkladov · odovzdáva človeku
Bolí ma to už tretí deň. Je to súrne?
Toto neposúdim, na to je odborník. Vašu správu odovzdávam kolegyni a ozve sa vám ešte dnes. Napíšte mi prosím telefón, nech vás vie zastihnúť.
Odovzdanie človeku nie je zlyhanie. Je to jediná správna odpoveď na otázku, na ktorú stroj nemá podklad.
Kde presne tá hranica má byť, závisí od odboru. Pri zdravotníctve ju ťaháme oveľa vyššie než pri objednávaní stola v reštaurácii. Rozdiely medzi botom a živým operátorom sme rozobrali v článku AI chatbot vs. živý operátor.
Čo je súčasťou
Chatbot na webe
Bublina na vašej stránke, ktorá odpovedá okamžite. Zákazník nemusí čakať do rána ani hľadať telefónne číslo.
Odpovedá aj tam, kam vám píšu
Messenger, Instagram a WhatsApp z tých istých podkladov. Napojenie schvaľuje Meta a pri niektorých typoch účtov sú obmedzenia, preto ho overíme ešte pred objednávkou.
Návrhy odpovedí v maile
Tie isté otázky chodia aj mailom. Chatbot pripraví odpoveď do konceptov vo vašej schránke, vy ju prečítate a odošlete. Sám neodosiela nič.
Tréning na vašu firmu
Natrénujeme ho na váš cenník, služby, otváracie hodiny a časté otázky. Odpovedá presne tak, ako by ste odpovedali vy. Rozdiel medzi pravidlovým botom a takým, ktorý rozumie vete, je zhrnutý v prehľade IBM.
Zber kontaktov a objednávok
Meno, telefón a to, čo zákazník potrebuje, priamo v konverzácii. Zapíše sa vám do mailu alebo do systému, ktorý už používate, vrátane rezervačného.
Kvalifikácia záujemcov
Chatbot sa opýta na to, čo potrebujete vedieť, a upozorní vás až na seriózneho záujemcu. Zvyšok vybaví bez vás.
Ako to funguje
Analýza potrieb
Pozrieme sa na váš biznis, zákaznícke otázky a kde chatbot prinesie najväčšiu hodnotu.
Tréning AI
Nahráme informácie o vašej firme, produktoch a FAQ. Chatbot sa naučí váš hlas a odpovede.
Integrácia
Zapojíme chatbota na váš web a sociálne siete. Testujeme každý scenár pred spustením.
Spustenie a ladenie
Po spustení sledujeme prvé konverzácie a dolaďujeme odpovede na základe skutočného použitia.
AI chatbot od nás znamená asistenta natrénovaného výhradne na vašich podkladoch, teda na obsahu webu, dokumentoch, cenníku a častých otázkach, s odovzdaním konverzácie človeku vtedy, keď si nevie rady, a s možnosťou zbierať kontakty a objednávky priamo v konverzácii. Odpovedá na webe, v Messengeri, na Instagrame, na WhatsAppe a pripravuje návrhy odpovedí v maile. Cena od 299 € za nasadenie a od 19,90 €/mes za prevádzku.
Lebo nepracuje z internetu, ale len z toho, čo mu dodáte. Odpovedá z vášho webu, cenníka, dokumentov a častých otázok. Keď v tých podkladoch odpoveď nie je, konverzáciu odovzdá človeku namiesto toho, aby si niečo domyslel.
Tomu, keď si model vymyslí odpoveď, sa hovorí halucinácia a je to najväčšie riziko pri nasadení AI do komunikácie so zákazníkom. Preto ho staviame uzavretý, nie otvorený.
Neosobne pôsobí nezodpovedaná správa o desiatej večer. Chatbot nemá nahradiť rozhovor, má pokryť čas, keď pri telefóne nikto nie je, a otázky, ktoré sa opakujú stokrát.
Tón nastavíme podľa vás a vo chvíli, keď ide o niečo, kde treba človeka, konverzáciu odovzdá. Zákazník sa nedostane do slepej uličky.
Keď nemáte z čoho ho postaviť. Ak nemáte cenník, popísané služby ani spísané časté otázky, chatbot nebude mať čo odpovedať a spraví horší dojem než žiadny.
Vtedy má zmysel začať obsahom na webe a chatbot postaviť až nad ním. Povieme vám to skôr, než sa do toho pustíme.
Koľko to stojí
Chatbot sám o sebe nič nevie. Hodnotu má až vtedy, keď pozná vaše podklady a vie, kedy má konverzáciu odovzdať človeku. Nastavenie je jednorazová práca. Podklady sa ale menia a chatbot, ktorý zákazníkovi povie minuloročnú cenu, narobí väčšiu škodu, než keby tam nebol.
Z čoho sa učí
Prevádzka mesačne · chod chatbota, aktualizácia podkladov, kontrola konverzácií · bez viazanosti
19,90 € /mes
do 300 správ
Bežná malá firma alebo prevádzka, kde chodí niekoľko otázok denne.
49 € /mes
do 1 000 správ
Viac kanálov naraz alebo sezónne špičky, keď sa dopyt nakopí do pár týždňov.
99 € /mes
do 3 000 správ
E-shopy a prevádzky, kde píše veľa ľudí. Nad tento objem si cenu dohodneme individuálne.
Messenger a Instagram stoja jednorazovo 149 € navyše. Napojenie schvaľuje Meta a pri niektorých typoch účtov sú obmedzenia, preto ho overíme ešte pred objednávkou.
WhatsApp má vlastné poplatky za správy, ktoré účtuje Meta podľa svojho cenníka. Do 1. októbra 2026 sú odpovede na správu, ktorú začal zákazník, bezplatné. Od tohto dátumu ich Meta začne spoplatňovať a sadzby oznámi v priebehu septembra.
Odpovede v maile potrebujú prístup do vašej schránky, obmedzený na čítanie a tvorbu konceptov. Ide o osobné údaje vašich zákazníkov, preto k tomu uzatvárame spracovateľskú zmluvu podľa GDPR.
Presné číslo dostanete po tom, čo si prejdeme, koľko podkladov chatbot potrebuje, v ktorých kanáloch má odpovedať a kam má odovzdávať kontakty. Prehľad všetkých služieb nájdete v cenníku.
Z našich projektov
Súvisiace služby
Začnite dnes
