Z našich projektov
Pripomienka po troch dňoch, keď sa novému leadu nikto neozval. Druhá upomienka k faktúre. Prosba o recenziu, kým je spokojnosť čerstvá. Pravidlo, ktoré raz nastavíme, to spraví vždy, aj keď máte plné ruky.
od 290 € rozpis ceny →
Chcem automatizáciu →Odkiaľ to bolí
Toto je jeden zákazník a jedna objednávka, ako ju dnes vidí päť systémov, ktoré spolu nehovoria. Prepnite dole na druhú záložku a pozrite sa, čo z toho zostane, keď si údaje začnú podávať samy.
E-shop
ZákazníkZuzana Hlavatá
E-mailzuzana.hlavata@gmail.com
StavZaplatená
Účtovníctvo
ZákazníkZ. Hlavatá
E-mailchýba
StavNeuhradená
NesedíSklad
Zákazníkobj. 2841
E-mailneeviduje sa
StavNepripravená
NesedíDoprava
ZákazníkHlavatá Zuzana
E-mailzuzana.hlavata@gmail.com
StavČaká na štítok
Mailing
ZákazníkZuzana H.
E-mailzuzana.h@gmail.com
StavOdber aktívny
NesedíModelová ukážka, ale rozdiely sú tie, na ktoré narážame najčastejšie: iná podoba mena, druhá e-mailová adresa a stav, ktorý sa niekde neaktualizoval.
Zákazník napíše, že zaplatil. Vy máte tri systémy, ktoré tvrdia niečo iné, a hľadáte, ktorý klame.
API integrácia neznamená ďalší nástroj navyše, ale to, že jeden údaj vzniká na jednom mieste a ostatné si ho preberajú. Platobné brány ako Stripe či GoPay hlásia zaplatenie v momente, keď sa stane, nie na druhý deň. Účtovné systémy typu SuperFaktúra, iDoklad alebo Pohoda dostanú faktúru bez prepisovania. Mailing platformy pracujú s aktuálnou adresou, nie s tou spred roka. Dopravcovia & sklady vrátane Packety a Slovenskej pošty vedia o objednávke skôr, než ju niekto ručne zadá. Komunikačné nástroje doručia upozornenie tam, kde ho reálne čítate, a nový lead z webu sa zapíše sám. Keď niektorý systém verejné rozhranie nemá, povieme to skôr, než dáme cenu, a hľadáme inú cestu. Prehľad rozhraní, s ktorými sa na webe reálne pracuje, je v dokumentácii MDN.
Ako to vyzerá
Väčšina firiem si pod automatizáciou predstaví niečo zložité. V skutočnosti je to veta v tvare „keď sa stane toto, sprav toto“. Nižšie sú štyri, ktoré vieme nasadiť skoro každému, a takto ich napíšeme aj do návrhu, aby ste vopred videli, čo presne bude systém robiť.
Keď
niekto vyplní formulár na webe
Lead managementPotom
Keď
faktúra prekročí dátum splatnosti
NotifikáciePotom
Keď
do schránky príde faktúra v prílohe
Spracovanie dokumentovPotom
Keď
u vás niekto nakúpi alebo príde prvýkrát
Email sekvenciePotom
Posledný riadok každého pravidla je ten, na ktorý sa pri ručnej práci nikdy nedostane.
Štyri pravidlá zvládne aj tabuľka a dobrá pamäť. Reálna firma ich má desiatky a začnú si liezť do cesty. Workflow engine je časť, ktorá drží poradie, podmienky a výnimky, aby dve pravidlá nebežali proti sebe. Prepojenia sú tá časť, vďaka ktorej si účtovníctvo, e-shop, kalendár a mailing podávajú údaje samy a nikto ich neprepisuje z jedného okna do druhého. Preto to u nás nie sú dve služby, ale jedna. Ktoré procesy sa automatizujú najčastejšie a kde to naopak nedáva zmysel, rozoberá prehľad IBM.
Koľko to stojí
Neplatíte za „automatizáciu“ ako celok, ale za konkrétne pravidlo alebo prepojenie, ktoré začne bežať. Preto sa dá začať jednou vecou, ktorá vás najviac hnevá, a ďalšie pridávať až potom, keď prvá dokáže, že to funguje.
290 €
Prvý proces alebo prepojenie, jednorazovo
Ďalšie procesy a prepojenia
Každé ďalšie sa oceňuje samostatne podľa toho, koľko krokov, systémov a výnimiek obsahuje. Keď beží na rovnakom napojení, býva lacnejšie než prvé.
Údržba, od 49 € mesačne
Nástroje menia svoje rozhrania a scenáre občas padnú, to je bežná súčasť ich vývoja. Za údržbu sledujeme funkčnosť, reagujeme na zmeny, opakujeme prenosy, ktoré neprešli, a opravujeme chyby. Voliteľná, bez viazanosti, účtuje sa za jeden proces alebo prepojenie.
Čo neplatíte nám
Staviame na platformách ako Make alebo n8n, a to v účte, ktorý patrí vám. Predplatné platformy platíte priamo jej, nie nám a bez našej prirážky. Keď sa raz rozídeme, všetko vám ostane bežať.
Presné číslo dostanete po tom, čo si proces napíšeme na papier. Ak sa ukáže, že pravidlo má priveľa výnimiek na to, aby ho zvládol systém, povieme to skôr, než sa začne stavať. Prehľad všetkých služieb nájdete v cenníku.
Automatizácia a integrácie od nás znamenajú dve strany tej istej veci: systémy, ktoré už používate, si začnú podávať údaje samy, a kroky, ktoré dnes robíte ručne, sa rozbehnú bez vás. E-shop, účtovníctvo, sklad, doprava, mailing, plus email sekvencie, lead management, notifikácie a spracovanie dokumentov. Staviame to na platformách Make alebo n8n, v účte, ktorý patrí vám. Cena je od 290 € za proces alebo prepojenie, voliteľná údržba od 49 € mesačne. Ceny sú konečné, nie sme platcami DPH.
To, čo robíte najčastejšie a čo vás najviac hnevá. Nie to, čo znie najtechnickejšie.
Dobrý prvý kandidát má tri znaky: opakuje sa aspoň raz denne, má jasné pravidlo bez výnimiek a keď sa naň zabudne, stojí to peniaze alebo klienta. Presne také sú dopyty z webu a upomienky.
Naopak, rozhodovanie, ktoré si vyžaduje úsudok alebo cit pre situáciu, necháme človeku. Automatizovať sa dá krok, nie zodpovednosť.
Skôr naopak. Automatizácia nemá nahradiť rozhovor, má zaistiť, že sa k nemu vôbec dostane.
Zákazník nevníma ako neosobné to, že mu potvrdenie odišlo automaticky. Vníma to, keď mu tri dni nikto neodpíše. Systém zoberie evidenciu a pripomínanie, vy máte viac času na samotný hovor.
Texty, ktoré chodia automaticky, píšeme tak, aby zneli ako od vás. Ak vyzerajú ako systémová hláška, je to chyba nastavenia, nie automatizácie.
Nebudeme sľubovať číslo, kým nevidíme váš proces. Úspora sa dá spočítať až vtedy, keď vieme, koľkokrát denne sa daný krok deje a ako dlho trvá.
Preto to pri konzultácii prejdeme spolu a vyčíslime konkrétne. Ak z toho vyjde, že sa automatizácia nezaplatí, povieme vám to.
Ako sa návratnosť ráta pri malých rozpočtoch, sme rozpísali v článku o meraní ROI marketingu, princíp je rovnaký aj tu.
Z našich projektov
Súvisiace služby
Stratený čas sa nevráti
