Čo je CTA (výzva na akciu)?

Prečo je CTA dôležitá

Aj zaujatý návštevník potrebuje jasne povedať, čo má urobiť ďalej. Bez viditeľnej výzvy na akciu človek prečíta stránku a odíde, aj keď mal záujem. Dobrá CTA odstraňuje váhanie a robí ďalší krok samozrejmým.

Ako vyzerá dobrá CTA

• Konkrétna: „Rezervovať termín“ povie viac než všeobecné „Odoslať“.
• Viditeľná: výrazné tlačidlo, ktoré neprehliadnete.
• Jedna hlavná: priveľa možností mätie, veďte k jednej akcii.
• S nízkou bariérou: „Nezáväzná konzultácia zdarma“ znie ľahšie než „Kúpiť“.

Prečo to majiteľa firmy zaujíma

CTA je most medzi návštevníkom a zákazníkom. Slabá alebo skrytá výzva na akciu stojí dopyty aj pri peknom webe. Je to jedna z najlacnejších vecí, ktoré sa dajú zlepšiť, a často má okamžitý efekt na počet konverzií.

Časté chyby

Najčastejšia chyba je slabá alebo skrytá výzva, ktorú návštevník prehliadne. Ďalšia je priveľa rôznych výziev naraz, človek potom nevie, čo má urobiť, a neurobí nič. A vyhnite sa nudným všeobecným textom ako „odoslať“, konkrétna akcia vždy funguje lepšie. Ako ľudia rozoznávajú, čo je klikateľné, a kde sa to dá pokaziť, je rozobraté vo výskume Nielsen Norman Group.

Výzva na akciu musí zodpovedať tomu, kde sa človek nachádza. Návštevník, ktorý prišiel prvýkrát z vyhľadávania, spravidla ešte nie je pripravený objednať sa, ale je ochotný pozrieť si cenník alebo referencie. Preto má zmysel mať na stránke jednu hlavnú akciu a k nej jednu mäkšiu, ktorá nezáväzne posunie ďalej. Keď je na stránke len najtvrdší krok, časť ľudí odíde nie preto, že by nemali záujem, ale preto, že im chýbal medzikrok.

Časté otázky

Koľko CTA má mať jedna stránka?

Jedna hlavná výzva na akciu, ktorá sa môže opakovať (napríklad hore aj dole). Priveľa rôznych výziev návštevníka mätie a znižuje efekt.

Kam CTA umiestniť?

Tam, kde je návštevník pripravený konať: po hlavnej ponuke, po dôkazoch (recenzie) a na konci stránky. Na dlhších stránkach sa oplatí zopakovať.

Aký text na tlačidlo je najlepší?

Konkrétny a hovoriaci o výsledku, napríklad „Rezervovať termín“ alebo „Získať cenovú ponuku“. Vyhnite sa neurčitým slovám ako „odoslať“ či „pokračovať“, ktoré nehovoria, čo sa stane.