Čo je retargeting (remarketing)?

Ako to funguje

Väčšina ľudí nekúpi pri prvej návšteve. Retargeting umožňuje osloviť ich znova: keď odídu bez akcie, neskôr im na iných weboch alebo sieťach ukáže reklamu s vašou ponukou. Cieli teda na ľudí, ktorí vás už poznajú, a preto býva účinnejší než reklama na úplne cudzích.

Kedy dáva zmysel

• Keď ľudia prídu na web, ale rozhodujú sa dlhšie (drahšie služby, e-shop).
• Keď opustia košík alebo formulár tesne pred dokončením.
• Keď chcete ostať v povedomí, kým sa zákazník rozhodne.

Prečo to majiteľa firmy zaujíma

Retargeting zhodnocuje návštevnosť, za ktorú ste už zaplatili. Namiesto naháňania stále nových ľudí dotiahne tých, čo už záujem prejavili. Treba ho však dávkovať s mierou, aby ste ľudí neprenasledovali všade a nezačali otravovať.

Na čo si dať pozor

Hlavné riziko je prehnať frekvenciu, keď človek vidí tú istú reklamu všade a stále, začne pôsobiť otravne až odpudivo. Preto sa nastavuje, ako často a ako dlho sa reklama zobrazuje. Rovnako dbajte na to, aby ste necielili na ľudí, ktorí už nakúpili, tým reklamu zbytočne miniete. Technické nastavenie publík a značky je popísané v nápovede Google Ads k remarketingu.

Retargeting má zmysel až vtedy, keď máte koho oslovovať. Publikum sa buduje z návštevníkov webu, takže pri stránke s pár desiatkami návštev mesačne nebude mať kampaň komu čo ukázať a systém ju ani nespustí. Poradie je preto opačné, než sa býva zvykom: najprv priviesť ľudí na web cez obsah alebo vyhľadávanie, a až potom riešiť, ako sa im pripomenúť.

Časté otázky

Nie je retargeting otravný?

Môže byť, ak sa preženie. Preto sa nastavuje frekvencia a časové obmedzenie, aby reklama pripomínala, ale neprenasledovala človeka donekonečna.

Potrebuje retargeting súhlas s cookies?

Áno. Retargeting stojí na meracom kóde, ktorý si zapamätá, že človek bol na vašom webe, a ten sa smie spustiť až po udelení súhlasu. Bez neho sa návštevník do publika nezaradí, takže reálne publikum býva menšie než celková návštevnosť. Ráta s tým každý poctivo nastavený web.

Ako dlho po návšteve má retargeting bežať?

Závisí od toho, ako dlho sa zákazník rozhoduje. Pri bežnom nákupe stačí kratšie okno v dňoch až týždňoch, pri drahších službách dlhšie. Po čase bez záujmu sa oplatí človeka z cielenia vyradiť.