Čo je cookie lišta?

Kedy web cookie lištu potrebuje?

Vždy, keď ukladá do zariadenia návštevníka čokoľvek, čo nie je nevyhnutné na fungovanie stránky. Týka sa to takmer každého webu, ktorý meria návštevnosť alebo má na sebe nástroj tretej strany.

Výnimka existuje a je užšia, než sa myslí. Bez súhlasu sa smú ukladať len technicky nevyhnutné súbory, napríklad prihlásenie používateľa, obsah košíka alebo zapamätanie jazyka. Meranie návštevnosti medzi ne nepatrí, aj keď je anonymizované.

Na Slovensku to upravuje § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách a v tejto podobe to platí od 1. februára 2022. Dovtedy stačilo, že si človek mohol cookies zakázať v prehliadači.

Čo musí lišta umožniť?

Súhlas má byť slobodný, konkrétny a preukázateľný. Z toho vyplývajú štyri požiadavky:

• Odmietnuť musí byť rovnako ľahké ako súhlasiť. Tlačidlo „Prijať všetko“ a vedľa neho nenápadný odkaz do nastavení tú podmienku nespĺňajú.
• Voľba po kategóriách. Analytické a reklamné cookies sa majú dať povoliť zvlášť.
• Nič sa nespustí vopred. Meranie sa načíta až po kliknutí, nie pri otvorení stránky.
• Voľba sa dá zmeniť. Na webe má zostať spôsob, ako sa k nastaveniu vrátiť.

Kto to na Slovensku kontroluje?

Tu sa väčšina článkov mýli. Súhlas s ukladaním cookies nespadá pod Úrad na ochranu osobných údajov, ale pod Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb, lebo ide o ustanovenie zákona o elektronických komunikáciách. Ten úrad k § 109 ods. 8 vydal aj vlastné stanovisko.

Druhý úrad sa do hry dostane až v ďalšom kroku. Keď z cookies vzniknú údaje o konkrétnom človeku a firma s nimi pracuje, vzťahuje sa na ne GDPR. Sú to dve rôzne pravidlá a dozerajú na ne dva úrady, hoci návštevník vidí jediné okno.

Prečo lišta ovplyvňuje aj čísla v analytike

Keď meranie čaká na súhlas, do štatistík sa nedostanú ľudia, ktorí ho nedali. Návštevnosť v Google Analytics tým pádom nikdy nie je úplná a po správnom nastavení lišty spravidla klesne.

Nie je to chyba merania a nemá zmysel to naprávať tak, že sa lišta zjemní. Lepšie je brať analytiku ako vzorku a porovnávať obdobia medzi sebou. Úplné čísla o vyhľadávaní nájdete aj tak v Search Console, ktorej sa súhlas netýka.

Na čo si dať pozor

Hotový nástroj neznamená hotovú vec. Väčšina lišt sa dá nastaviť aj nesprávne. Rozhoduje, či sa meranie naozaj nespustí pred kliknutím, a to sa overuje v nástrojoch pre vývojárov, nie pohľadom na okno.

Lišta nesmie zakryť obsah natrvalo. Okno cez pol obrazovky bez možnosti pokračovať zhorší prvý dojem a na mobile aj stabilitu vykreslenia.

Zoznam cookies zastará. Po pridaní chatu alebo nového merania pribudnú súbory, ktoré v zozname nie sú. Oplatí sa ho prejsť pri každej väčšej zmene webu.

Časté otázky

Musí mať cookie lištu aj web bez e-shopu a bez reklamy?

Ak meria návštevnosť, áno. Práve meranie je najčastejší dôvod, prečo ju potrebuje aj jednoduchý web s piatimi stránkami. Ak stránka nemeria nič a nemá na sebe nástroje tretích strán, lištu nepotrebuje.

Stačí lištu vypnúť a merať bez nej?

Nie. Povinnosť sa viaže na ukladanie údajov do zariadenia návštevníka, nie na zobrazenie okna. Meranie bez súhlasu je porušením aj vtedy, keď sa nikoho na nič nepýtate. Ak meranie naozaj nepotrebujete, vypnite meranie a lišta odpadne sama.

Koľko stojí správne nasadenie?

Pri bežnom webe je to práca na hodiny, nie na dni, a existujú aj bezplatné nástroje. Cena nie je prekážka, problém býva v nastavení: lišta je na webe, ale meranie sa spúšťa aj bez súhlasu. To je stav, ktorý vyzerá ako vyriešený, a pritom vyriešený nie je.