Čo je bounce rate?

Prečo ľudia zo stránky odchádzajú

Okamžitý odchod má takmer vždy konkrétnu príčinu. Najčastejšie ide o jednu z týchto:

• Pomalé načítanie. Keď sa stránka dlho načítava, časť ľudí ju zavrie skôr, než vôbec niečo uvidia.
• Iný obsah, než čakali. Návštevník hľadal cenník, ale pristál na všeobecnom texte o histórii firmy.
• Neprehľadnosť. Človek na prvý pohľad nevie, kde nájde odpoveď ani kam kliknúť ďalej, tak radšej odíde.
• Zlé zobrazenie na mobile. Drobné písmo a rozsypané rozloženie odradia aj trpezlivého návštevníka.

Kedy vysoký bounce rate nevadí

Nie každý odchod je zlá správa. Predstavte si, že niekto hľadá telefónne číslo na vašu prevádzku, otvorí kontaktnú stránku, číslo nájde a rovno zavolá. V štatistikách sa to zaráta ako okamžitý odchod, no v skutočnosti stránka splnila svoju úlohu dokonale. Podobne funguje článok, ktorý čitateľovi odpovie na otázku. Preto sa vždy najprv pýtajte, čo má daná stránka dosiahnuť, a až potom hodnoťte číslo.

Prečo to majiteľa firmy zaujíma

Bounce rate patrí medzi prvé čísla, ktoré prezradia, že web nefunguje tak, ako by mal. Návštevnosť si buď platíte reklamou, alebo ju mesiace budujete cez vyhľadávanie. Ak ľudia prichádzajú a okamžite odchádzajú, všetko to úsilie sa stráca na jednej stránke. Sledovanie odchodov vám ukáže, ktorú stránku treba opraviť ako prvú.

Na čo si dať pozor

Samotné číslo nepovie, prečo ľudia odchádzajú, iba že odchádzajú. Príčinu treba hľadať priamo na stránke: rýchlosť, obsah, zobrazenie na mobile. Neposudzujte ani celý web jedným priemerom, zmysel dáva pozerať sa na jednotlivé stránky zvlášť. A počkajte si na dostatočný počet návštev, z desiatich ľudí sa spoľahlivé závery robiť nedajú.

Časté otázky

Aký bounce rate je normálny?

Jedno správne číslo neexistuje. Blogový článok máva prirodzene vyššie odchody než objednávková stránka, pretože ľudia si prečítajú text a odídu spokojní. Porovnávajte podobné stránky medzi sebou a všímajte si tie, ktoré výrazne vybočujú.

Ako bounce rate znížim?

Zrýchlite načítanie, uistite sa, že stránka hneď hore odpovedá na to, čo návštevník hľadal, a ponúknite mu jasný ďalší krok, napríklad tlačidlo alebo odkaz na súvisiacu stránku. Skontrolujte aj zobrazenie na mobile.

Kde bounce rate nameriam?

Najčastejšie v nástroji Google Analytics 4. Ten pracuje s pojmom miera zapojenia, bounce rate je jej opak, teda podiel návštev bez zapojenia. Do prehľadov stránok si ho viete pridať ako metriku.