Čo je pop-up okno?

Aké druhy pop-up okien sa používajú?

• Po čase. Ukáže sa po niekoľkých sekundách na stránke.
• Po scrollovaní. Ukáže sa, až keď človek prečíta časť obsahu, teda keď už má dôvod zostať.
• Pri odchode (exit intent). Na počítači sa zobrazí, keď myš mieri k zatvoreniu karty. Na mobile tento signál neexistuje a nástroje ho nahrádzajú odhadom.
• Po kliknutí. Otvorí sa až po stlačení tlačidla, napríklad „Chcem cenník“. Ruší najmenej, lebo si ho človek vyžiadal.

Rozlišuje sa aj to, akú časť stránky okno zakryje. Malý pás pri spodnom okraji alebo okienko v rohu nechajú obsah čitateľný, okno cez celú obrazovku ho schová.

Uškodí pop-up okno pozíciám v Googli?

Môže. Google v dokumentácii o rušivých oknách píše, že prvky zakrývajúce obsah sťažujú vyhľadávaču pochopenie stránky a môžu viesť k horším výsledkom vo vyhľadávaní. Radí nezakrývať oknom celú stránku a neposielať človeka kvôli súhlasu na samostatnú stránku.

Výnimkou sú okná, ktoré vyžaduje zákon, napríklad cookie lišta alebo overenie veku. Pri marketingovom okne preto na mobile vychádza lepšie pás pri okraji než okno cez celú obrazovku.

Kedy pop-up okno zbiera kontakty a kedy len otravuje?

Rozhodujú dve veci: čo ponúka a kedy sa ukáže. Okno „Prihláste sa na odber noviniek“ sľubuje len ďalšie maily a človek nemá dôvod písať adresu. Okno s konkrétnym lead magnetom, teda cenníkom, návodom alebo zľavou na prvý nákup, dôvod dáva.

Rovnako dôležitý je čas. Okno, ktoré vyskočí hneď pri načítaní stránky, vyruší človeka skôr, než vôbec uvidí, prečo prišiel. Okno po prečítaní polovice článku alebo pri odchode osloví toho, kto obsah už pozná.

Na čo si pri pop-up okne dať pozor?

Raz za návštevu. Kto okno zavrel, nemá ho vidieť pri každej ďalšej stránke. Nástroje si to pamätajú, len to treba nastaviť.

Viditeľné zatvorenie. Krížik schovaný v rohu alebo tlačidlo „Nie, nechcem ušetriť“ ľudí skôr nahnevajú. Zatvorenie má byť rovnako zreteľné ako ponuka.

Súhlas podľa zákona. Okno, ktoré zbiera e-maily, potrebuje to isté ako každý formulár: nezaškrtnutý súhlas a informáciu o spracúvaní údajov. Adresy z neho sa oplatí potvrdzovať cez double opt-in.

Cookie lišta a pop-up naraz. Dve okná cez seba hneď pri príchode sú na mobile častý problém. Marketingové okno má počkať, kým človek vyrieši cookies.

Časté otázky

Čo znamená, že prehliadač blokuje pop-up okná?

Ide o starší význam slova. Prehliadač tak zastaví nové okná, ktoré sa otvárajú samy, bez kliknutia. Okná vo vnútri stránky, o ktorých je toto heslo, blokovanie nezastaví. Keď stránka banky či úradu žiada povoliť pop-up okná, potrebuje otvoriť napríklad platbu alebo dokument v novom okne a povolenie sa dá udeliť len pre ňu.

Nevadí pop-up okno návštevníkom?

Áno, keď prekáža. Keď sa okno ukáže v správnej chvíli, ponúka niečo užitočné a dá sa ľahko zavrieť, ľudia ho vyplnia alebo zavrú a pokračujú ďalej. Otravné je okno hneď po príchode, cez celú obrazovku a pri každej stránke znova.

Dá sa pop-up okno pridať do existujúceho webu?

Áno. E-mailové nástroje ako MailerLite alebo Ecomail ho majú hotové a na web sa vloží kúskom kódu. WordPress aj Shoptet naň majú doplnky. Okno sa napojí priamo na databázu kontaktov, takže sa adresy neprepisujú ručne.