Čo je open rate?

Ako sa otvorenie vôbec meria

Do mailu sa vloží priehľadný obrázok veľkosti jedného bodu. Keď poštový program obrázky načíta, nástroj zaznamená otvorenie.

Z toho vyplývajú dve veci. Keď príjemca obrázky nenačíta, mail si prečíta a nikto sa to nedozvie. A naopak, keď ich načíta niečo automaticky, otvorenie sa zaráta, hoci mail nikto nevidel.

Prečo je dnes číslo nadhodnotené

Apple od roku 2021 v aplikácii Mail prednačítava obrázky za používateľa. Pre nástroj to vyzerá ako otvorenie, aj keď mail zostal neprečítaný. Podobne sa správajú niektoré bezpečnostné filtre, ktoré obsah kontrolujú vopred.

Preto sa open rate nedá brať ako presné číslo. Použiteľný je na porovnávanie vlastných kampaní medzi sebou, nie ako absolútna pravda a už vôbec nie na porovnávanie s cudzími priemermi.

Prečo to majiteľa firmy zaujíma

Open rate je najrýchlejšia spätná väzba na predmet mailu a na to, či si vás ľudia pamätajú. Keď dlhodobo klesá, spravidla to znamená jedno z dvoch: predmety prestali zaujímať, alebo maily prestávajú dochádzať do hlavnej schránky.

Sám o sebe však nič nepredá. Otvorenie nie je objednávka.

Na čo si dať pozor

Neporovnávajte sa s cudzími priemermi. Každý zoznam má inú skladbu aj iný podiel príjemcov s Apple zariadeniami, takže rovnaké číslo znamená u dvoch firiem niečo iné.

Nesnažte sa open rate zvýšiť za každú cenu. Predmet, ktorý sľúbi viac, než je vnútri, otvorenie zvýši a dôveru zníži.

A sledujte popri ňom kliky aj to, čo sa stalo potom. Miera prekliku a počet objednávok sú čísla, ktoré sa dajú merať spoľahlivo.

Časté otázky

Aký open rate je dobrý?

Neexistuje jedno číslo. Závisí od veľkosti a čerstvosti databázy, od odvetvia aj od toho, koľko príjemcov používa Apple Mail. Užitočnejší než cudzí benchmark je vlastný priemer: zoberte posledných desať kampaní, spravte z nich priemer a merajte sa voči nemu.

Prečo mi open rate zrazu klesol?

Najčastejšie sú dve príčiny. Buď sa zhoršila doručiteľnosť a časť mailov chodí do spamu, alebo databáza zostarla a časť ľudí už maily neotvára. Pomôže test doručenia na viaceré schránky a vyradenie kontaktov, ktoré dlhodobo neotvárajú.

Čo je lepšie sledovať než open rate?

Mieru prekliku a to, čo sa stalo po kliknutí. Klik je skutočný úmysel, otvorenie môže byť aj automatika. Najhodnotnejšie číslo je, koľko objednávok alebo dopytov z kampane naozaj prišlo.