Čo je engagement?

Z čoho sa engagement skladá

Nie každá reakcia váži rovnako. Zoradené od najslabšej po najsilnejšiu vypovedaciu hodnotu:

• Lajk, najlacnejšia reakcia, stojí jeden dotyk
• Komentár, človek už musel niečo napísať
• Uloženie, človek si ho chce nájsť neskôr, čiže preň má hodnotu
• Zdieľanie, človek zaň postaví vlastné meno pred svojimi známymi

Engagement rate

Samotný počet reakcií nič nehovorí, kým ho neporovnáte s tým, koľko ľudí príspevok videlo. Preto sa počíta engagement rate, teda podiel reakcií k dosahu.

Vďaka nemu sa dá porovnať príspevok, ktorý videlo tristo ľudí, s príspevkom, ktorý videlo tritisíc.

Prečo naň siete tak pozerajú

Sieť rozhoduje o tom, komu príspevok ukáže ďalej, podľa prvých reakcií. Keď ľudia reagujú rýchlo, dostane príspevok viac priestoru.

Preto engagement a dosah spolu súvisia. Reakcie ťahajú dosah, nie naopak.

Prečo to majiteľa firmy zaujíma

Engagement je jediná spätná väzba, ktorú od ľudí dostanete zadarmo a hneď. Povie vám, ktorá téma ich zaujíma, skôr než do nej vložíte peniaze.

Zároveň platí, že reakcie nie sú tržby. Účet s vysokým engagementom a bez jasnej cesty k objednávke je pekná, ale drahá zábava.

Na čo si dať pozor

Vyhnite sa vymáhaniu reakcií. Výzvy typu „dajte lajk, ak súhlasíte“ číslo krátkodobo zdvihnú a dlhodobo pokazia, lebo pritiahnu ľudí, ktorí nikdy nič nekúpia.

Nesúťažte o komentáre bez súvisu s tým, čo predávate. Súťaž o mobil vám prinesie publikum, ktoré chce mobil, nie vašu službu.

Sledujte engagement spolu s dosahom. Vysoký podiel reakcií pri malom dosahu znamená, že obsah je dobrý, len sa nedostal von.

Časté otázky

Aký engagement rate je dobrý?

Menšie účty mávajú vyššie percento než veľké, lebo ich sledujú ľudia, ktorých to naozaj zaujíma. Namiesto hľadania univerzálneho čísla si zoberte vlastný priemer za posledné dva mesiace a sledujte, či rastie.

Mám veľa lajkov, ale žiadne objednávky. Prečo?

Lajk je najlacnejšia reakcia a nič nestojí. Pozrite sa, či majú vaše príspevky jasný ďalší krok, teda odkaz, výzvu napísať alebo možnosť rezervovať. Bez neho ľudia zareagujú a pôjdu ďalej.

Ako engagement zvýšiť?

Najspoľahlivejšie tak, že budete robiť viac toho, čo už fungovalo. Pozrite si päť najlepších príspevkov za posledné tri mesiace, nájdite, čo majú spoločné, a stavajte na tom. Funguje to lepšie než kopírovanie cudzích trendov.