Čo je AI asistent?

Čím sa AI asistent líši od chatbota a AI agenta?

Všetky tri stoja na jazykovom modeli, líšia sa tým, komu slúžia a čo smú urobiť:

• AI asistent: všeobecný pomocník pre jedného človeka. Odpovie takmer na čokoľvek, no o vašej firme vie len to, čo mu poviete alebo čo nájde na webe.
• AI chatbot: odpovedá zákazníkom na webe firmy alebo v správach a vychádza z jej podkladov, cien a pravidiel.
• AI agent: dostane cieľ a kroky k nemu vykoná sám, napríklad prečíta faktúry a zapíše ich do systému.

Pre firmu je rozdiel podstatný pri tom, kto odpovedá zákazníkovi. Asistent vaše ceny a termíny nepozná, AI chatbot s vašimi podkladmi áno.

Na čo AI asistenta vo firme použiť a čo doň nepísať?

• Texty: návrhy mailov, popisov produktov a príspevkov, ktoré potom človek upraví.
• Dokumenty: zhrnutie zmluvy alebo zápisnice, vytiahnutie termínov a súm.
• Rešerš a nápady: osnova, porovnanie možností, otázky na dodávateľa.

Do asistenta nepatria údaje, ktoré by ste neposlali cudzej firme: osobné údaje zákazníkov, heslá a interné čísla. Pred prvým použitím si v podmienkach nástroja prečítajte, či smie konverzácie použiť na trénovanie modelov a či sa to dá vypnúť.

Akú povinnosť má firma, ktorá AI asistenta používa?

Od 2. februára 2025 platí článok 4 AI Actu o AI gramotnosti. Firma, ktorá používa AI nástroje pri práci, má s ohľadom na znalosti ľudí a na to, na čo AI slúži, prijať opatrenia, aby zamestnanci, ktorí s nimi pracujú, vedeli, čo robia. Úprava nariadenia z roku 2026 doplnila, že firma nemusí zaručiť konkrétnu úroveň znalostí u každého človeka.

V malej firme to znamená krátke pravidlá: na čo asistenta používať, čo doň nevkladať a že výstup pred odoslaním číta človek. Asistent si vie vymyslieť presvedčivo znejúce fakty. Hovorí sa tomu halucinácia AI.

Časté otázky

Je ChatGPT AI asistent?

Áno. ChatGPT od OpenAI je najznámejší AI asistent, rovnako ako Gemini od Googlu, Claude od Anthropicu alebo Copilot od Microsoftu. Líšia sa modelmi, cenou a tým, odkiaľ pri vyhľadávaní berú zdroje.

Je AI asistent zadarmo?

Väčšina má bezplatnú verziu s obmedzeným počtom správ. Platené plány sa líšia podľa nástroja, napríklad Gemini má v USA plány od 4,99 do 199,99 dolára mesačne a Claude Pro stojí 20 dolárov mesačne (k 26. 10. 2026).

Môže AI asistent odpovedať zákazníkom namiesto mňa?

Všeobecný asistent nie, lebo nepozná vaše ceny, termíny ani pravidlá. Na to slúži AI chatbot napojený na podklady firmy. Podľa AI Actu musí byť zákazníkovi jasné, že komunikuje s umelou inteligenciou.