Kaderníctvo strácalo zákazníkov, lebo nestíhalo dvíhať telefón. AI chatbot teraz vybaví väčšinu rezervácií úplne sám, aj cez víkend.
Salón mal dva problémy. Po prvé, denne niekoľko zmeškaných hovorov, lebo personál pri klientkach nemohol zdvihnúť. Po druhé, Instagram DM správy ostávali nezodpovedané hodiny.
Zákazníci, ktorí nedostali rýchlu odpoveď, rezervovali inde. Konkurencia ich preberala. Salón potreboval automatizáciu, alternatívu k recepčnej za bežnú mesačnú mzdu.
Vyvinuli sme AI chatbota, ktorý žije na webe, Instagrame aj Facebook Messengeri. Chatbot pozná kompletný cenník, otváracie hodiny, voľné termíny a vie zarezervovať návštevu úplne sám.
Integrovali sme ho s ich rezervačným systémom (Reservio), keď chatbot potvrdí termín, automaticky sa zapíše do kalendára a klientka dostane potvrdenku cez SMS a email.
Pri zložitejších otázkach (alergie, špeciálne požiadavky) chatbot odovzdá konverzáciu personálu, ale väčšina rezervácií prebehne bez akéhokoľvek ľudského zásahu.
Výsledky po 4 mesiacoch
Rezervácií bez zásahu
Chatbot ich vybaví od A po Z: termín, meno, potvrdenka.
Čas prvej odpovede
Zákazník nečaká hodiny, väčšina odpovedí prichádza okamžite.
Týždenné rezervácie
Hlavne víkendové večery, kedy predtým nikto nedvíhal.
Ušetreného času týždenne
Hodiny, ktoré sa predtým strávili telefonovaním a SMS-kami.
Hodnotenie chatbota
Klientky vyzdvihujú najmä rýchlosť odpovedí.
Čas spustenia
Od briefu po live chatbota na všetkých kanáloch.
Slovo klientky
"Boli sme skeptické, či chatbot zvládne komunikáciu. Po pár týždňoch sme videli, že väčšina klientiek ani nezaregistruje, že nepíše s človekom, a sú spokojné."
Klient D.V.
Majiteľka beauty salónu · meno na požiadanie pod NDA
Použité služby
Tréning, integrácia, automatické rezervácie a Reservio prepojenie.
Pridanie chatbot widgetu, optimalizácia konverzných ciest.
Súvisiace služby
Aj váš biznis vie získať podobné výsledky. Pozrite si AI Chatbot alebo Rezervačný systém. Pripravíme rovnaký výsledok aj pre vás.
Chcete chatbota pre svoju firmu?