E-shop · · aktualizované
V poslednom októbrovom týždni bežalo na Facebooku a Instagrame asi 3 300 reklám v slovenčine so slovom Black Friday. Do samotného dňa pritom zostávali ešte takmer štyri týždne.
← Súčasť sprievodcu Webová stránka pre firmu
Black Friday 2026 pripadá na piatok 27. novembra. Black Week beží od pondelka 23. do nedele 29. novembra a Cyber Monday je v pondelok 30. novembra. Do 27. novembra stihnete štyri veci: nastaviť zľavy tak, aby obstáli pred zákonom, spustiť reklamu dva týždne vopred, overiť doménu, z ktorej posielate e-maily, a odľahčiť úvodnú stránku. Na nový e-shop ani zmenu platformy už čas nie je.
Pre tento článok sme 4. novembra 2026 prešli 54 slovenských e-shopov a 419 reklám z knižnice reklám Meta. Pozreli sme sa, čo e-shopy píšu pri prečiarknutej cene, ako majú nastavenú poštu a ako rýchlo sa načítajú na mobile. Zľavy, reklamy a e-mail sme merali prvýkrát, rýchlosť opakujeme po septembri.
Black Friday 2026 je v piatok 27. novembra, deň po americkom Dni vďakyvzdania. Slovenské e-shopy z neho však dávno spravili celý november. Najviditeľnejšie reklamy so slovom Black Friday bežali v roku 2025 v mediáne 19 dní. Už 4. novembra 2026 spomínala Vianoce alebo Black Friday na úvodnej stránke polovica e-shopov z našej vzorky, 26 z 52.
| Dátum | Čo |
|---|---|
| pondelok 23. až nedeľa 29. novembra | Black Week |
| piatok 27. novembra | Black Friday |
| pondelok 30. novembra | Cyber Monday |
Sezóna rozhoduje o veľkej časti roka: november a december bežne tvoria okolo 30 % celoročného obratu e-shopu a pri hračkách, spoločenských hrách či darčekovom sortimente môže ten podiel dosiahnuť až polovicu ročných tržieb. Vyplýva to z prieskumu asociácie E-commerce Slovakia a agentúry 2muse, ktorý zároveň uvádza priemerný plánovaný rozpočet Slovákov na darčeky 220 eur.
Pri každom oznámení zľavy musí e-shop uviesť predchádzajúcu cenu a percento rátať z nej. Predchádzajúca cena je podľa § 7 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa najnižšia cena, za ktorú tovar predával v posledných 30 dňoch pred znížením. Ak tovar predáva kratšie ako 30 dní, rozhoduje najnižšia cena od začiatku predaja.
Zákon pozná dve výnimky. Pri postupnom znižovaní ceny smiete ako predchádzajúcu uviesť cenu spred prvého zníženia a pravidlo neplatí pre tovar, ktorý sa rýchlo kazí. Ako má e-shop predchádzajúcu cenu na stránke nazvať, zákon nepredpisuje.
Slovenská obchodná inšpekcia v správe zo zimnej kontroly zliav napísala, ako to vykladá: keď je zľava uvedená percentom, základom výpočtu musí byť predchádzajúca cena, a rovnako to platí pre reklamný údaj, ktorý zdôrazňuje výhodnosť ceny. Pravidlo sa teda týka aj bannera „až 50 %“ na úvodnej stránke a reklamy na Facebooku.
Typická chyba vzniká, keď e-shop spraví menšiu akciu krátko pred Black Friday a zľavu potom ráta z bežnej ceny.
| Obdobie | Cena |
|---|---|
| bežne | 79 € |
| akcia 9. až 15. novembra | 59 € |
| od 16. novembra | 79 € |
| Black Friday 27. novembra | 49 € |
| zľava zo 79 € | 38 % |
| zľava z najnižšej ceny za 30 dní, teda z 59 € | 17 % |
Predchádzajúca cena je v tomto prípade 59 €, za toľko ste tovar v posledných 30 dňoch predávali najlacnejšie. Na Black Friday teda smiete napísať zľavu 17 %. Keby ste ju rátali zo 79 €, vyšlo by 38 % a zákazníkovi by ste sľúbili viac, než dostáva.
Pokutu za porušenie § 7 určuje § 43 ods. 1 písm. b) toho istého zákona: od 100 € do 1 % obratu za predchádzajúce účtovné obdobie, najviac 100 000 €. Ak sa porušenie zopakuje do 12 mesiacov od predchádzajúcej pokuty, je to od 200 € do 2 % obratu, najviac 200 000 €.
Inšpekcia to aj kontroluje: od 24. novembra 2025 do 23. januára 2026 preverila pri zľavách 2 464 druhov tovaru v 180 prevádzkach a nedostatky našla v 23 z nich. Väčšinou šlo o kamenné obchody, internetových bolo medzi kontrolovanými šesť. Jeden z obchodov opísaných v správe ohlasoval výhodnú cenu, hoci akciová cena nebola nižšia než najnižšia cena za predchádzajúcich 30 dní. Európska komisia v rovnakom čase s úradmi 23 krajín skontrolovala 314 e-shopov a zistila, že 30 % z nich uvádzalo zľavy nesprávne. Slovensko sa do tejto kontroly nezapojilo, preto sme sa na slovenské e-shopy pozreli sami.
Zo 35 e-shopov, pri ktorých sme 4. novembra našli produkt s prečiarknutou cenou, uvádzali najnižšiu cenu za posledných 30 dní štyri. Vzorku tvorilo 54 slovenských e-shopov: 22 s hračkami a darčekmi, ktoré sme merali už v septembri, a 32 e-shopov, ktoré na Black Friday 2025 inzerovali na Facebooku a Instagrame. Sú medzi nimi najväčšie e-shopy s elektronikou aj malé obchody s vlastnou výrobou.
| Čo stálo pri prečiarknutej cene | Počet |
|---|---|
| najnižšia cena za posledných 30 dní | 4 z 35 |
| bežná, pôvodná, normálna alebo odporúčaná cena | 10 z 35 |
| nič, len dve ceny a často percento | 21 z 35 |
Zvyšných 19 e-shopov sme nehodnotili: pri 17 sme na úvodnej stránke ani v akciách nenašli produkt s prečiarknutou cenou (dva z nich namiesto obchodu vrátili stránku proti robotom) a pri dvoch prečiarknutá cena na produkte nebola.
Keďže zákon názov nepredpisuje, 21 e-shopov bez označenia ešte nemusí robiť chybu. Ak je prečiarknutá cena zároveň najnižšou za posledných 30 dní, je v poriadku. Zákazník to však z produktu nezistí a e-shop to pri kontrole musí doložiť z cenovej evidencie. Inšpekcia v správe opisuje aj obchod, ktorý nepredložil žiadny doklad, že prečiarknutá cena bola predchádzajúcou cenou.
Desať e-shopov volá prečiarknutú cenu bežnou, pôvodnou, normálnou alebo odporúčanou. Pri nich je riziko väčšie: bežná cena môže byť vyššia než cena v akcii spred dvoch týždňov a odporúčaná cena výrobcu vôbec nemusí byť cenou, za ktorú e-shop tovar predával.
Chyba sa dá spraviť aj vtedy, keď e-shop pravidlo pozná. Pri jednom produkte svietila prečiarknutá cena 220 €, aktuálna 155 € a vedľa nich najnižšia cena za posledných 31 dní: 143 €. V poslednom mesiaci teda tovar istý čas stál menej než teraz a zákazník napriek tomu vidí zľavu.
Keď už kontrolujete ceny, otvorte aj svoje obchodné podmienky. Paragrafo prešlo obchodné podmienky 480 slovenských e-shopov a 248 z nich cituje aspoň jeden zrušený zákon, najčastejšie zákon č. 102/2014 Z. z. o predaji na diaľku. Ten od 1. júla 2024 nahradil práve zákon č. 108/2024 Z. z., ktorý určuje aj pravidlá zliav.
Článok nenahrádza právnu radu. Pri sporných prípadoch, napríklad pri cene len pre registrovaných alebo vo vernostnom programe, sa oplatí opýtať právnika.
Najviditeľnejšie reklamy z týždňa Black Friday 2025 sa spúšťali v mediáne 14. novembra, dva týždne pred samotným dňom, a medián ich trvania bol 19 dní. Čísla sú z verejnej knižnice reklám Meta, kde nájdete každú reklamu z Facebooku a Instagramu, ktorá v EÚ bežala za posledný rok, aj s dátumom spustenia. Hľadali sme reklamy v slovenčine so slovným spojením „black friday“, ktoré sa zobrazovali na Slovensku, a spočítali sme ich po týždňoch.
| Týždeň v roku 2025 | Reklamy so slovom Black Friday |
|---|---|
| 3. až 9. novembra | asi 5 400 |
| 10. až 16. novembra | asi 10 000 |
| 17. až 23. novembra | asi 15 000 |
| 24. až 30. novembra, Black Friday 28. novembra | asi 21 000 |
| 1. až 7. decembra | asi 12 000 |
V týždni Black Friday súperilo o pozornosť takmer štyrikrát viac reklám s týmto slovom než v prvom novembrovom týždni. Kto začne skôr, je v reklamnom priestore s menším počtom konkurentov a stihne zistiť, ktorý text a obrázok fungujú, kým príde najrušnejší týždeň.
Aj tento rok sa sezóna už rozbehla. V týždni od 26. októbra do 1. novembra 2026 bežalo asi 3 300 takých reklám. S rokom 2025 to presne porovnať nevieme: knižnica v EÚ drží bežnú reklamu rok od jej posledného zobrazenia, takže reklamy, ktoré minulý rok skončili ešte v októbri, v nej už nie sú.
Z týždňa od 24. do 30. novembra 2025 sme vzali 419 reklám s najväčším počtom zobrazení. Pochádzali od 190 inzerentov a pri každej sme zapísali dátum spustenia, formát a sľúbenú zľavu.
| Čo sme sledovali | Výsledok |
|---|---|
| inzerenti, ktorí spustili reklamu do 9. novembra | 65 z 182 |
| inzerenti, ktorí začali až v Black Week | 34 z 182 |
| medián trvania reklamy | 19 dní |
| reklamy s videom | 112 z 419 |
| reklamy vo viacerých verziách textu alebo obrázka | 281 z 419 |
| reklamy so sľubom „až X %“ | 121 z 419 |
| najvyššie sľúbené percento, medián za 121 inzerentov s percentom | 45 % |
Pri dátume spustenia rátame 182 inzerentov. Zvyšných osem malo vo vzorke reklamu spustenú ešte pred októbrom 2025, ktorá beží dlhodobo. Pre menší e-shop z toho plynie toto:
Najbližšie k nákupu sú ľudia, ktorí už na vašom e-shope boli. Dostanete sa k nim cez retargeting, ktorý potrebuje na stránke nasadený Meta pixel, a ten treba mať v poriadku skôr, než do reklamy pôjde prvé euro. Ak chcete mať reklamu nastavenú skôr, než sa Black Week rozbehne, pripravíme ju v rámci služby platená reklama: správa Facebooku a Instagramu stojí 179 € mesačne za kanál, nastavenie 249 €, bez viazanosti. Rozpočet na reklamu platíte priamo Mete.
Jedenásť z 54 e-shopov nemá na doméne záznam DMARC, ktorý Gmail od roku 2024 vyžaduje od každého, kto do Gmailu posiela 5 000 a viac správ denne. Vyplýva to z pokynov Google pre odosielateľov pošty. DMARC je krátky záznam v DNS domény, ktorý poštovým serverom hovorí, čo majú urobiť so správou, ktorá sa za vašu doménu len vydáva. Funguje spolu so SPF a DKIM a všetky tri vysvetľujeme v slovníku pod heslom SPF, DKIM a DMARC.
| DMARC na doméne e-shopu | Počet |
|---|---|
| žiadny záznam | 11 z 54 |
| p=none, len sledovanie bez zásahu | 23 z 54 |
| p=quarantine, podvrhnutá správa ide do spamu | 18 z 54 |
| p=reject, podvrhnutú správu server odmietne | 2 z 54 |
Od každého odosielateľa chce Google aspoň SPF alebo DKIM, od tých, čo posielajú 5 000 a viac správ denne, všetky tri a odhlásenie jedným kliknutím. Mieru nahlásení spamu odporúča držať pod 0,1 % a nikdy nedosiahnuť 0,3 %. Tri e-shopy zo vzorky nemali ani SPF.
Záznam p=none požiadavke Google stačí. Podvrhnutú správu za vašu doménu však nezastaví. Ak je v ňom adresa na hlásenia, dozviete sa aspoň, že niekto taký mail poslal.
Oplatí sa to riešiť práve teraz. E-mail na vlastných zákazníkov je kanál, ktorý v Black Week nezdražie. Zmenu v DNS však treba spraviť aspoň týždeň vopred, aby ste z hlásení videli, či nejaký nástroj neposiela poštu bez podpisu. Býva to nástroj na newsletter, systém na faktúry aj samotný e-shop. Ako postaviť e-mailovú kampaň, rozoberáme v článku o e-mail marketingu. Ceny nástrojov na rozosielanie sú v článku koľko stojí newsletter. Nastavenie domény a kampaní robíme v rámci služby e-mail marketing.
Pri meraní 4. novembra vykreslilo 22 z 52 e-shopov hlavný obsah na mobile až po viac než štyroch sekundách, teda vyše dvoch z piatich. Merali sme rovnako ako v septembri: profil iPhone 13, linka emulovaná na rýchle 4G, jedno načítanie úvodnej stránky. Sledovali sme Core Web Vitals, konkrétne LCP, teda čas, za ktorý sa vykreslí najväčší prvok stránky. Google považuje za dobrú hodnotu 2,5 sekundy a za zlú čokoľvek nad štyri. Dva e-shopy namiesto obchodu vrátili stránku proti robotom, preto ich je v tabuľke 52.
| Čo sme merali | 52 e-shopov, 4. 11. 2026 |
|---|---|
| LCP nad 2,5 s (Google: už nie dobré) | 33 z 52 |
| LCP nad 4 s (Google: zlé) | 22 z 52 |
| LCP nad 10 s | 4 z 52, najhorší 24,4 s |
| váha úvodnej stránky, medián | 2,6 MB |
| váha nad 5 MB | 10 z 52, najťažší 24,2 MB |
| jeden súbor ťažší než 1 MB | 8 z 52, najväčší 7,2 MB |
| ani jeden obrázok vo WebP alebo AVIF | 21 z 52 |
Z 21 e-shopov, ktoré sme merali v septembri aj teraz (dvadsiaty druhý tentoraz vrátil stránku proti robotom), bolo vtedy nad štyri sekundy osem a teraz deväť. Dva sa dostali pod hranicu, tri nad ňu. Hodnota z jedného načítania síce kolíše, celkový počet pomalých e-shopov sa však za šesť týždňov pred sezónou nezmenšil.
Najťažšie súbory sú stále obrázky. Najväčším súborom vo vzorke je fotka vo formáte JPEG so 7,2 MB. Papiernictvo, ktoré malo v septembri na úvode dva veľké GIF-y, má teraz vianočný GIF s 5,2 MB. Oprava sa stihne za popoludnie: zmenšiť fotky na úvodnej stránke a v hlavných kategóriách, previesť ich do WebP a vyhodiť animované GIF-y. Čo ešte rýchlosť webu ovplyvňuje, je v slovníku.
Na nový e-shop do Black Friday čas nie je. Ak ho riešite na budúci rok, ceny a skryté náklady sú rozpísané v článku koľko stojí e-shop. Čo dodávame my, nájdete na stránke tvorba e-shopu.
Do pondelka 9. novembra patrí všetko, čo potrebuje čas na overenie: ceny za posledných 30 dní a DMARC. Reklama ide von okolo 13. novembra, e-maily treba mať hotové do 20. novembra.
| Dokedy | Čo |
|---|---|
| do pondelka 9. novembra | Vybrať, čo a o koľko zľavníte, a ku každému produktu zistiť najnižšiu cenu za posledných 30 dní. Pridať na doménu DMARC, skontrolovať SPF a DKIM. |
| do piatka 13. novembra | Spustiť kampaňovú stránku na trvalej adrese a nastaviť merania. Pustiť prvé reklamy, medián spustenia bol minulý rok 14. november. |
| do piatka 20. novembra | Pripraviť e-mailovú sériu: ohlásenie, začiatok akcie a posledný deň. Zmenšiť obrázky na úvodnej stránke a v hlavných kategóriách. |
| 23. až 29. novembra | Black Week. Sledovať sklad, doručovanie a otázky zákazníkov. |
| pondelok 30. novembra | Cyber Monday, posledný deň akcie pre zákazníkov, ktorí nestihli Black Friday. |
| od 1. decembra | Komunikovať posledný termín objednávky, aby tovar stihol prísť do Vianoc. Dátum si vypýtajte od svojho dopravcu. |
Pozor na 30-dňové okno: do výpočtu zľavy na Black Week sa započíta každá akcia od 24. októbra, aj tá, ktorá trvala jeden deň.
Kampaňovú stránku postavte na trvalej adrese, napríklad /black-friday. Adresa s rokom začína každý november s nulovou históriou vo vyhľadávaní, trvalá si odkazy a pozície drží medzi sezónami. Ako má taká landing page vyzerať, rozoberáme v článku landing page, ktorá konvertuje.
Do Black Friday sa neoplatí ísť e-shopu s tenkou maržou a e-shopu, ktorý má stálych zákazníkov nakupujúcich celý rok. Pri tenkej marži znamená zľava 30 %, že na objednávke zarobíte nulu alebo idete do mínusu. Stálych zákazníkov zase naučíte čakať na november. To je najdrahšia vec, akú si e-shop môže spraviť: jednorazový nárast výmenou za to, že zvyšných jedenásť mesiacov ľudia odkladajú nákup.
Alternatíva, ktorá funguje pre malé značky: namiesto plošnej zľavy dajte niečo, čo nestojí maržu. Darček k objednávke nad určitú sumu, doprava zadarmo, predĺžená lehota na vrátenie do konca januára, prednostný prístup pre ľudí z newslettra. Riešia to isté ako zľava, teda dôvod kúpiť práve teraz, a cenu produktu nezhodia. Pri takej akcii navyše neriešite najnižšiu cenu za 30 dní, lebo cena produktu sa nemení.
Všetky štyri merania sme robili 4. novembra 2026 a dáta k nim máme uložené, aby sa dali o rok zopakovať rovnako.
Black Friday 2026 pripadá na piatok 27. novembra. Black Week beží od pondelka 23. do nedele 29. novembra a Cyber Monday je v pondelok 30. novembra. Reklamy v slovenčine so slovom Black Friday bežali v roku 2025 vo veľkom už od začiatku novembra.
Áno. Podľa § 7 zákona č. 108/2024 Z. z. musí e-shop v každom oznámení zľavy uviesť predchádzajúcu cenu, teda najnižšiu cenu, za ktorú tovar predával v posledných 30 dňoch, a percento zľavy rátať z nej. Výnimky sú dve: postupné znižovanie ceny a tovar, ktorý sa rýchlo kazí.
Slovenská obchodná inšpekcia môže za porušenie § 7 uložiť pokutu od 100 € do 1 % obratu za predchádzajúce účtovné obdobie, najviac 100 000 €. Pri opakovanom porušení do 12 mesiacov je to od 200 € do 2 % obratu, najviac 200 000 €.
Najviditeľnejšie reklamy v slovenčine z týždňa Black Friday 2025 sa spúšťali v mediáne 14. novembra, dva týždne pred samotným dňom, a medián ich trvania bol 19 dní. Pre Black Friday 27. novembra 2026 to zodpovedá spusteniu okolo 13. novembra.
Pozrieme sa na kampaňovú stránku, reklamu aj e-mail vášho e-shopu a povieme, čo sa dá stihnúť do 27. novembra. Cenu dostanete vopred, bez skrytých položiek.
Kontaktujte nás →Autor
Oliver Dodok · Zakladateľ Resulty, marketing a web
Oliver je zakladateľ agentúry Resulty. Vyše šesť rokov sa venuje online marketingu a tvorbe webov pre malé a stredné firmy, od SEO cez weby až po AI riešenia.
Prečítajte si ďalej