Koľko stojí CRM
pre malú firmu
v roku 2026

Firma s piatimi obchodníkmi zaplatí za CRM za tri roky 1 620 € vo Freshsales, 5 940 € v Raynete a v Odoo nič, ak jej stačí samotné CRM.

Hotové CRM stojí pri piatich používateľoch a ročnej platbe 1 620 až 5 940 € za tri roky, medián je 2 142 €. CRM na mieru začína u piatich slovenských dodávateľov na 1 490 až 9 900 € za projekt, medián je 4 999 €, a k tomu sa platí prevádzka od 49 € mesačne. Pre malú firmu teda vychádza hotový systém takmer vždy lacnejšie. Cenou sa vyrovnajú pri 13 až 21 ľuďoch. Systém na mieru sa môže oplatiť aj skôr, keď firma okolo hotového systému robí veľa práce ručne. Všetky ceny sú bez DPH, z cenníkov k 26. októbru 2026.

Čo CRM je a kedy prestane stačiť tabuľka, vysvetľuje heslo CRM v slovníku. Tu ide len o peniaze.

Krabica alebo na mieru: hranica je okolo 15 ľudí

Systém na mieru za medián 4 999 € s najlacnejšou zverejnenou prevádzkou 49 € mesačne stojí za tri roky 6 763 €, a toľko zaplatí za hotové CRM až firma s 13 až 21 používateľmi. Cena na mieru s počtom ľudí nerastie, licencia hotového systému áno.

Tri roky, ročná platba, bez DPH. Krabica: najlacnejší plán s obchodnými prípadmi, ktorý daný počet ľudí pustí, v ôsmich platených systémoch (bez Odoo, ktoré je zadarmo). Na mieru: medián najnižších zverejnených cien piatich dodávateľov a 36 mesiacov prevádzky po 49 €.

Porovnanie licencií nie je celá cena. Hotový systém treba nastaviť a preniesť doň dáta, a ľudia strácajú čas obchádzaním toho, čo nevie. Systém na mieru zas po spustení dostáva úpravy. Tieto položky sa líšia od firmy k firme a v cenníku nie sú, preto sme rátali len to, čo sa dá overiť.

Ceny deviatich CRM systémov za tri roky

Najlacnejší platený systém stojí za tri roky 972 € pri troch ľuďoch, 1 620 € pri piatich a 3 213 € pri desiatich. Najdrahší z porovnania stojí v tom istom poradí 2 124 €, 5 940 € a 11 880 €.

Cena za používateľa a mesiac pri ročnej platbe, bez DPH, z cenníkov k 26. 10. 2026. Bitrix24 účtuje celú firmu: Basic do piatich ľudí, pri desiatich Standard za 120 € mesačne. Cena crmsoftware.sk je 11,90 €, pri ročnej platbe sa účtuje 10 mesiacov z 12 a od desiatich ľudí je zľava 10 %. Zoho CRM je do troch používateľov zadarmo a k jeho cenám sa podľa cenníka pripočíta daň.

Poradie sa s veľkosťou tímu mení. Bitrix24 je pri troch ľuďoch najdrahší platený systém, pri desiatich je v strede, lebo účtuje firmu, nie človeka. Raynet má plán Start len pre troch: štvrtý človek presunie firmu do plánu Professional za 33 € a namiesto 1 728 € za troch ľudí zaplatí za štyroch 4 752 €.

Zadarmo sa dá, s limitom

Tri z porovnávaných systémov majú CRM zadarmo: Odoo pre neobmedzený počet ľudí, Zoho do troch a HubSpot do dvoch používateľov.

• Odoo dáva jednu aplikáciu zadarmo bez limitu ľudí. Keď k CRM pridáte druhú, napríklad fakturáciu alebo sklad, platíte za každého používateľa plán Štandard: 11,90 € prvých 12 mesiacov a potom 14,90 €. Pri piatich ľuďoch to za tri roky robí 2 502 €.
• Zoho CRM má bezplatnú edíciu s obchodmi, automatizáciami, prehľadmi a mobilnou aplikáciou pre troch ľudí. Štvrtý používateľ znamená plán Standard za 14 € pre všetkých.
• HubSpot je zadarmo do dvoch používateľov. Plán Starter stojí 7 € mesačne, ale len s časovo obmedzenou zľavou 65 %. Riadnu cenu ani dĺžku akcie cenník neuvádza, preto sme ho do tabuľky nedali.

Pri bezplatnom pláne rozhoduje, kedy narazíte na limit. Firma, ktorá dnes začína s tromi ľuďmi v Zoho a o rok ich má päť, prejde zo zadarmo na 2 520 € za tri roky naraz.

Štyri veci, ktoré zmenia sumu na faktúre

Suma z cenníka sa od faktúry najčastejšie líši pre spôsob platby, akciu na prvý rok, limit ľudí v pláne a funkcie, ktoré sú až vo vyššom pláne.

1. Mesačná platba je drahšia. Plán Basic v monday CRM stojí 12 € pri ročnej a 18 € pri mesačnej platbe, Raynet Professional 33 € a 39 €, FLOWii 9,35 € a 11 €. Pri crmsoftware.sk sa pri ročnej platbe účtuje 10 mesiacov z 12.
2. Akcia platí len prvý rok. Odoo uvádza Štandard za 11,90 €, zľava však platí 12 mesiacov a potom stojí 14,90 €. Pri HubSpote je akcia bez uvedeného konca.
3. Lacný plán má strop ľudí. Raynet Start pustí troch ľudí, Bitrix24 Basic piatich, Zoho Free troch a HubSpot Free dvoch. Nad stropom platíte vyšší plán za všetkých, nie len za nového človeka.
4. Automatizácie bývajú o plán vyššie. Pipedrive automatické e-maily a následné kroky ponúka až v pláne Growth za 39 €, plán Basic v monday CRM drží najviac 1 000 aktívnych kontaktov a obchodov.

Koľko stojí CRM na mieru

Päť slovenských dodávateľov, ktorí cenu zverejňujú, začína pri CRM na mieru na 1 490 až 9 900 € bez DPH, medián je 4 999 €.

• 1 490 € je najnižšia ponuka, inzerát webového štúdia na Bazoši.
• 1 590 € stojí webová aplikácia u ďalšieho dodávateľa, k tomu implementácia 150 € a 150 € mesačne.
• 4 999 € je CRM na mieru u tretieho. Ten istý dodávateľ predáva aj základné CRM bez napojení od 999 € a špecifikáciu za 1 299 €, ktorú odpočíta z ceny projektu.
• 5 990 € je vstup u štvrtého, prevádzka „v rádovo stovkách eur mesačne“.
• 9 900 € stojí základné CRM u piateho, komplexnejší systém od 18 000 €.

Rozpätie medzi 1 490 a 9 900 € nie je len iná marža. Základné CRM za 999 € obsahuje kontakty, obchody a úlohy bez napojení, základné CRM za 9 900 € už ráta s prehľadmi a e-mailami. Prevádzka stojí od 49 € mesačne, u jedného dodávateľa je nepovinná.

U nás stojí návrh 590 € a firemný systém a CRM na mieru od 1 990 € so základom a prvou agendou, zaplatený návrh sa odpočíta. Do mediánu trhu sme sa nezarátali.

Kedy sa systém na mieru oplatí

Na mieru sa oplatí, keď firma robí niečo inak než ostatní a hotový systém ju núti to obchádzať, nie keď hľadá lacnejšie CRM.

1. Okolo krabice rastú obchádzky. Tabuľky, exporty a skupiny na WhatsAppe, ktorými niekto trávi hodiny týždenne, sú drahšie než licencia.
2. CRM sa musí spojiť s tým, na čo krabica napojenie nemá, napríklad s vlastným skladom, výrobou alebo rezerváciami. Často však stačí hotové CRM a API integrácia. Automatizácia a integrácie u nás začínajú na 290 €, ceny krokov s AI v takom prepojení rozpisuje článok Koľko stojí AI pre firmu.
3. Tím má nad 15 ľudí a licencie rastú s ním. Pri desiatich ľuďoch v Raynete Professional stoja tri roky 11 880 €, čo je viac než medián systému na mieru aj s prevádzkou.
4. Údaje majú zostať u vás. V CRM sú osobné údaje zákazníkov, takže rozhoduje, kto k nim má prístup a kde sú uložené. Pravidlá k tomu zhŕňa heslo GDPR.

Keď nič z toho neplatí, začnite bezplatným plánom a na platený prejdite, až keď narazíte na limit. Prvé, čo sa oplatí napojiť, je formulár z webu, aby každý lead padol do systému sám. E-mailové kampane z CRM často lacnejšie zvládne samostatný nástroj, ceny sú v článku Koľko stojí newsletter.

Ako sme rátali

Ceny sme prečítali 26. októbra 2026 z oficiálnych cenníkov deviatich systémov, so slovenským nastavením prehliadača, aby ukázali eurá.

Pre každý počet ľudí sme vzali najlacnejší plán s obchodnými prípadmi, ktorý toľko ľudí pustí, a ročnú platbu. Pri prepínači medzi mesačnou a ročnou cenou sme overili, ktorá je ktorá. Cenníky: Raynet, Pipedrive, Odoo, Zoho CRM, FLOWii, crmsoftware.sk, Freshsales, monday CRM a Bitrix24.

Salesforce sme vynechali, jeho cenník sa nám nenačítal. Sortio cenu na webe nezverejňuje a HubSpot Starter má len akciovú cenu. Pri CRM na mieru sme brali najnižšiu zverejnenú cenu, a len od dodávateľov, ktorí ju majú na webe. Cenu, ktorú ukazoval výsledok vyhľadávania, no na stránke už nebola, sme nepoužili.

Časté otázky

Koľko stojí CRM pre malú firmu mesačne?

Najlacnejšie platené plány stoja 9 až 16 € za používateľa mesačne pri ročnej platbe bez DPH, Bitrix24 59 € za celú firmu do piatich ľudí. Pri piatich ľuďoch to za tri roky robí 1 620 až 5 940 €.

Existuje CRM zadarmo?

Áno. Odoo dáva CRM zadarmo pre neobmedzený počet ľudí, ak je to jediná aplikácia, Zoho CRM do troch používateľov a HubSpot do dvoch. Po pridaní druhej aplikácie v Odoo platíte 11,90 € za používateľa prvých 12 mesiacov a potom 14,90 €.

Koľko stojí CRM na mieru?

Päť slovenských dodávateľov so zverejnenou cenou začína na 1 490 až 9 900 € bez DPH, medián je 4 999 €. K tomu sa platí prevádzka od 49 € mesačne. Cena nerastie s počtom používateľov, ale s rozsahom a napojeniami.

Od koľkých ľudí sa oplatí CRM na mieru?

Len podľa licencií okolo 13 až 21 používateľov, keď za tri roky porovnáme medián ceny na mieru s prevádzkou 49 € mesačne a hotové CRM za 9 až 14 € na človeka mesačne. Skôr sa oplatí firme, ktorá okolo hotového CRM robí veľa práce ručne.