Koho na Slovensku
odporúča ChatGPT
a kto pod tým inzeruje

Firma, ktorú ChatGPT odporučí, mala v 423 z 545 prípadov viac recenzií na Google než bežná firma z toho istého výpisu Google Máp. 21. a 22. októbra 2026 sme sa ChatGPT pýtali na desať druhov miestnych firiem v ôsmich krajských mestách, spolu 160 otázok, a menované firmy sme porovnali s 80 výpismi Máp. Miesto v odpovedi sa kúpiť nedá. Pod odpoveďou sa však v bezplatnom účte ukázala reklama v 67 z 80 rozhovorov a službu, na ktorú sa človek pýtal, z nich ponúkalo päť.

Rozhodujú recenzie na Google

Firma, ktorú ChatGPT menuje, má typicky 2,1-krát viac recenzií na Google než stredná firma v tom istom odbore a meste. Každú menovanú firmu sme porovnali s mediánom organických firiem v prvej dvadsiatke Google Máp pre rovnaký dopyt, napríklad „autoservis Trnava“. Viac recenzií než medián mala v 423 z 545 prípadov, teda v 78 % (95 % interval spoľahlivosti 74 až 81 %). Z 325 rôznych firiem to platilo pre 254.

Porovnanie je prísne. Prvá dvadsiatka Máp už je výber, ktorý Google zoradil, nie náhodná firma z mesta. Takmer polovica spárovaných firiem (211 zo 434) bola v prvej päťke Máp, medián poradia bol šiesty. ChatGPT teda nesiaha po neznámych firmách, berie tie, ktoré sú na vrchu aj v Mapách.

Tri odbory sa správajú inak. Pri kaderníctvach, penziónoch a reštauráciách mala viac recenzií než medián len zhruba polovica menovaných. Tam rozhodovalo skôr hodnotenie: vyššie než medián výpisu bolo v 46 z 58, 36 z 50 a 43 zo 66 prípadov. Pri účtovných firmách a advokátoch to bolo naopak. ChatGPT vyberal firmy s mnohými recenziami, ale hodnotenie nad mediánom bolo len pri 8 z 50 a 4 zo 46 menovaniach.

Stĺpce porovnávajú menovanú firmu s mediánom výpisu Máp: počet recenzií a hodnotenie v hviezdičkách. Počty sú menovania firiem, ktorých počet recenzií sme poznali. Medián je z organických firiem v prvej dvadsiatke Google Máp pre ten istý odbor a mesto, bez sponzorovaných. Zdroj je citačný štítok v odpovedi, 16 odpovedí na odbor.

Mapa firiem v odpovedi je výpis z Google

V 95 zo 160 odpovedí ukázal ChatGPT firmy na mape s hodnotením a počtom recenzií a tieto čísla sa zhodujú s Google Mapami. Prvé tri kaderníctva v Nitre mali v ChatGPT 403, 64 a 64 recenzií, v Mapách v ten istý večer 405, 65 a 64. Rozdiel sú zrejme recenzie z posledných dní.

Ktorý formát ChatGPT zvolí, závisí od odboru. Na autoservis odpovedal mapou v 15 zo 16 prípadov, na autoškolu v 14 zo 16. Na advokáta naopak hľadal na webe v 15 zo 16 prípadov, na penzión v 12 zo 16 a na reštauráciu v 10 zo 16. Pri mape firiem rozhodujú údaje z firemného profilu na Googli, pri webovom hľadaní to, čo o firme píšu iné stránky.

ChatGPT cituje katalógy, nie weby firiem

Keď ChatGPT cituje zdroj, častejšie je to katalóg alebo rebríček než web samotnej firmy. Aspoň jeden katalóg, rebríček alebo komoru citoval v 93 zo 160 odpovedí (58 %, interval 50 až 65 %), web niektorej z menovaných firiem v 26 zo 160. Každý odbor má pritom svoj zdroj: penzióny Booking, reštaurácie Tripadvisor, kaderníctva katalóg QuickBook, advokáti zoznam Slovenskej advokátskej komory.

Dva najčastejšie rebríčky, Zlatá Firma a Orly, sme si pozreli bližšie. Oba prevádzkujú poľské firmy a oba skladajú poradie z verejných recenzií. Zlatá Firma zaradí firmu, ktorá má aspoň 75 % kladných hodnotení, Orly žiadajú priemer aspoň 8 z 10 bodov. Zápis je podľa ich pravidiel bezplatný. Platí sa za balík s logom a diplomom, ktorý na zaradenie nemá vplyv. Pri týchto dvoch rebríčkoch sa tak cesta vracia k tomu istému: k hodnoteniam zákazníkov na Googli, Facebooku a podobných portáloch.

Citačný štítok v ChatGPT ukazuje len prvý zdroj a ďalšie skrýva za označením „+2“ či „+3“. Čísla v tejto časti sú preto dolná hranica, skutočných citácií bolo viac.

Reklama pod odpoveďou predáva tovar

V bezplatnom účte sa reklama ukázala pod 67 z 80 odpovedí, no len päť z nich ponúkalo službu, na ktorú sa človek pýtal. Bez účtu sme reklamu nevideli ani raz, čo sedí s pomocníkom OpenAI: reklamy dostávajú len plány Free a Go. Inzerovalo 26 firiem.

• 44 reklám predávalo tovar. Pod otázkou na autoservis pneumatiky a LED žiarovky, pod kaderníctvom šampóny a kondicionéry, pod fitness centrom kreatín, pod kuchyňami na mieru pracovné dosky, pod reštauráciou donášku potravín a talianske cestoviny, pod autoškolou knihu o šoférovaní.
• 18 ponúkalo softvér, poistenie, ubytovacie portály alebo turizmus. Pod autoškolou povinné zmluvné poistenie, pod účtovnou firmou elektronickú fakturáciu a evidenciu dochádzky, pod penziónom portál na porovnanie ubytovania.
• 5 ponúkalo tú istú službu. Trikrát účtovná firma pod otázkou na účtovníctvo, raz autoservis s prehliadkou pred technickou kontrolou a raz bratislavský hostel pod otázkou na penzión v Bratislave.

Účtovná firma, ktorá inzerovala pod odpoveďou v Prešove, Trenčíne a Žiline, bola v Banskej Bystrici zároveň medzi tromi firmami, ktoré ChatGPT odporučil v odpovedi. Reklama a odporúčanie sú dve oddelené cesty a firma môže byť na oboch naraz.

Zubár a advokát majú reklamu aj tak

Zubná ambulancia ani advokátska kancelária si reklamu v ChatGPT na Slovensku nekúpia, ako sme rozobrali v článku o tom, kto si reklamu v ChatGPT kúpi. Pod otázkou na zubára sa reklama napriek tomu ukázala vo všetkých ôsmich mestách, zakaždým výrobca zubných kefiek Curaprox. Pod otázkou na advokáta v dvoch z ôsmich miest, oba razy softvér na zmluvy a elektronický podpis Autenti. Zásady to nevylučujú: zakazujú reklamu zdravotníckych a právnych služieb, nie zubných kefiek ani softvéru.

Nad kartou reklamy stála veta, ktorá znie ako pokračovanie odpovede, napríklad o sonickej kefke na čistenie medzi návštevami zubára. Pri tom istom inzerentovi v dvoch mestách mala iné znenie. Reklama sa navyše neukladá do histórie rozhovoru: po jeho opätovnom otvorení zmizne. Doložiť sa dá len snímkou obrazovky v momente odpovede.

Odporúčania sa menia pri každej otázke

Keď sme sa na ten istý odbor a mesto opýtali druhýkrát, zopakovala sa zhruba polovica menovaných firiem. Aspoň jedna firma bola spoločná v 76 zo 78 dvojíc, rovnaká prvá firma v 45 zo 78. ChatGPT menoval tri až štyri firmy v 148 zo 160 odpovedí, dve nemenovali žiadnu, len odkázali na zoznam alebo sa doplňujúcimi otázkami pýtali na podrobnosti.

Jedna otázka do ChatGPT teda o firme veľa nepovie. Kto chce vedieť, či ho jazykový model odporúča, musí sa pýtať opakovane, v rôznych mestách a rôznymi slovami.

Čo z toho vyplýva pre miestnu firmu

Do odpovede ChatGPT vedie cesta cez recenzie a katalógy, nie cez reklamu. V praxi to znamená päť krokov.

1. Recenzie na Google sú základ. Pri väčšine odborov rozhodoval počet, pri kaderníctvach, penziónoch a reštauráciách hodnotenie. O recenzie treba žiadať priebežne, nie raz za rok. Postup pre gastro podniky sme rozpísali v článku o recenziách pre reštauráciu.
2. Úplný firemný profil na Googli. S ním sa zhodujú meno, hodnotenie a počet recenzií v mape firiem, ktorú ChatGPT ukázal v 95 zo 160 odpovedí.
3. Katalóg vlastného odboru. Penzión na Bookingu, reštaurácia na Tripadvisore, advokát v zozname komory, kaderníctvo v katalógu QuickBook. Profil tam má byť úplný a s recenziami.
4. Platený diplom poradie nemení. Do rebríčkov Zlatá Firma a Orly sa firma dostane bezplatne cez recenzie. Balík s logom nie je podmienkou zaradenia.
5. Merať opakovane. Polovica mien sa pri ďalšej otázke vymení, jednorazová skúška klame oboma smermi.

Prečo AI niektoré firmy prehliada a ako sa to dá zmeniť, rozoberáme v článku Prečo vás ChatGPT neodporúča. Celé meranie pre vlastnú firmu robíme v službe AI viditeľnosť: za 249 € jednorazovo zistíme, ako vás modely opisujú, opravíme nesprávne fakty a pripravíme sadu otázok pre váš odbor a mesto, mesačné meranie odpovedí stojí 119 € bez viazanosti. Pojem sme vysvetlili aj v slovníku pod heslom AI viditeľnosť.

Ako sme merali

Meranie prebehlo 21. a 22. októbra 2026 v desiatich odboroch a ôsmich krajských mestách: Bratislava, Trnava, Nitra, Trenčín, Žilina, Banská Bystrica, Prešov a Košice. Odbory boli autoservis, kaderníctvo, reštaurácia, penzión, fitness centrum, autoškola, kuchyne na mieru, účtovná firma, zubár a advokát.

• Otázka bola po slovensky a doslova rovnaká, napríklad „Aký autoservis v Trnave mi odporúčaš?“ alebo „Akého zubára v Žiline mi odporúčaš?“.
• Prvé kolo (80 otázok) bez prihlásenia v prehliadači bez histórie. Druhé kolo (80 otázok) v bezplatnom účte Free v bežnom rozhovore s vypnutou pamäťou. Dočasný rozhovor sme nepoužili, reklamu v ňom ChatGPT nezobrazuje.
• Model, ktorý odpovedal, sa v bezplatnom účte ani bez prihlásenia zistiť nedal.
• Google Mapy: 80 výpisov pre ten istý odbor a mesto, prvých 20 firiem s hodnotením a počtom recenzií. Sponzorované položky (prvá jedna až dve) sme vynechali. Výpisy pre Bratislavu boli posunuté k Petržalke podľa polohy prehliadača.
• Párovanie menovaných firiem s Mapami bolo automatické s ručnou kontrolou 50 náhodných párov, chybovosť 2 až 4 %. Firmy mimo výpisu sme dohľadali jednotlivo, pri zvyšných sme použili počet, ktorý uviedol ChatGPT. Počet recenzií poznáme pri 545 z 554 menovaní.

Výsledky platia pre bezplatný ChatGPT v týchto dňoch. Odpovede sa menia v čase aj medzi dvoma rovnakými otázkami, čo meranie samo ukázalo. Všetkých 160 odpovedí s počtami recenzií, formátom, reklamou, inzerentom a citovanými zdrojmi je v tabuľke na stiahnutie (CSV). Názvy menovaných firiem v nej neuvádzame, pretože časť z nich sú živnostníci a advokáti pod vlastným menom.

Časté otázky

Podľa čoho ChatGPT vyberá miestne firmy?

V našom meraní hlavne podľa recenzií na Google. Menovaná firma mala v 423 z 545 prípadov viac recenzií než stredná firma v prvej dvadsiatke Google Máp, pri kaderníctvach, penziónoch a reštauráciách rozhodovalo skôr hodnotenie. Údaje v mape firiem sa zhodujú s firemnými profilmi na Googli, pri hľadaní na webe ChatGPT cituje hlavne katalógy a rebríčky.

Dá sa zaplatiť, aby ChatGPT odporučil moju firmu?

Nie. Reklama v ChatGPT sa zobrazuje pod odpoveďou, označená ako reklama, a len v plánoch Free a Go. V našom meraní bola pod 67 z 80 odpovedí v bezplatnom účte, ale tú istú službu, na ktorú sa človek pýtal, ponúkalo len päť reklám. Do samotnej odpovede sa firma dostane cez recenzie, firemný profil a katalógy.

Ukazuje ChatGPT reklamu aj pri otázke na zubára?

Áno, ale nie na zubnú ambulanciu. Pod otázkou na zubára sa v bezplatnom účte vo všetkých ôsmich mestách ukázala reklama na zubné kefky Curaprox. Reklamu zdravotníckych a právnych služieb OpenAI mimo USA nepovoľuje, tovar a softvér áno.

Odporučí ChatGPT vždy tie isté firmy?

Nie. Pri druhej otázke na ten istý odbor a mesto sa zopakovala zhruba polovica menovaných firiem a rovnaká prvá firma bola v 45 zo 78 dvojíc. Jedna otázka preto o tom, či vás ChatGPT odporúča, veľa nepovie.